Utilizacion Y Planeacion Estrategica De Tecnologias De Informacion En Pymes En La Ciudad De Monterrey Y Su Area Metropolitana PDF Download

La planeación estratégica de tecnologías de información (P.E.T.I.) ha sido descrita por varios autores mencionados a través del presente documento, como el proceso de identificación del portafolio de aplicaciones basadas en computadoras que asistirán a las organizaciones en la ejecución y alcance de sus planes y metas de negocio. Bajo esta concepción de P.E.T.I. surge la iniciativa de determinar los elementos que más influyen en dicho proceso. Mediante la investigación realizada en la literatura acerca del tema se encontró una serie de factores críticos de éxito y fracaso que influyen en la P.E.T.I., dichos factores se encuentran agrupados, sintetizando, en cuatro grandes grupos: factores sociales, factores económicos, factores organizacionales y factores tecnológicos. La literatura revisada se complementó con una investigación de campo, a la cual se invitó a participar a una muestra de empresas medianas y grandes del área metropolitana de Monterrey, N.L. obteniendo un total de 26 encuestas que fueron analizadas estadísticamente para encontrar tanta información pertinente como fuera posible. De los análisis estadísticos realizados a los datos obtenidos por las encuestas, se aislaron los factores que más influyen de manera positiva y negativa en la P.E.T.I. considerados críticos por su importancia, entre los cuales se pueden encontrar: el apoyo de la alta gerencia, la flexibilidad del plan estratégico de T.l. realizado, la priorización de actividades, la valoración de la T.l. y sus beneficios y la alineación de la estrategia empresarial con la estrategia de la P.E.T.I., por otra parte se identificaron los beneficios de las tecnologías de información más buscados por las empresas, encontrando que éstos suelen ser principalmente a corto plazo, como el aumento de la productividad o la mejora en el servicio al cliente, mientras que aquellos del tipo estratégico o a largo plazo, como por ejemplo la diferenciación o la creación de ventajas competitivas, son muy pocas veces visualizados por las organizaciones. Para complementar lo anterior, se encontró como factor crítico de fracaso más dominante la falta de valoración suficiente de los beneficios que la P.E.T.I. puede ofrecer, por lo que se puede suponer que a las empresas les es difícil identificar los beneficios que la P.E.T.I. puede ofrecer. Otro hallazgo fue en cuanto al personal que formula la P.E.T.I., encontrando que, independientemente quién la realice, se requiere de una amplia gama de perfiles dentro de la organización para que el plan estratégico en desarrollo tome en cuenta las diversas perspectivas que la organización tiene de las tecnologías de información (T.I.). Paralelamente a lo anterior, se identificaron las características predominantes de la planeación estratégica de T.l. en las empresas medianas y grandes de la zona metropolitana de Monterrey, N.L. distinguiendo profundas relaciones entre el grado de involucramiento del Director General, en las actividades de T.I., la existencia de un departamento de T.l. interno y el rol que la T.l. juega en la organización.