Servicio Con Pasion PDF Download
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Author | : Gabriel Vallejo López |
Publisher | : CONECTA |
Total Pages | : 182 |
Release | : 2017-06-01 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 9588821436 |
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Análisis de algunos de los casos más importantes de servicio al cliente en América Latina El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y revelan los secretos de por qué se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo. El restaurante Andrés Carne de Res, el Helm Bank y la cadena de Almacenes La 14, en Colombia; la cadena de hamburguesas peruana Bembos; la distribuidora de combustibles de Chile, Copec; 123Seguro, de Argentina, y el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México, son las empresas exaltadas, gracias a que sus servicios se enfocaron en los clientes y no en la búsqueda desenfrenada de utilidades.
Author | : Gabriel Vallejo López |
Publisher | : |
Total Pages | : 0 |
Release | : 2017 |
Genre | : |
ISBN | : 9789588821429 |
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Author | : Gabriel Vallejo López |
Publisher | : |
Total Pages | : 230 |
Release | : 2013 |
Genre | : Customer services |
ISBN | : 9789584540768 |
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Author | : Gabriel Vallejo López |
Publisher | : |
Total Pages | : 230 |
Release | : 2013 |
Genre | : |
ISBN | : 9789563003772 |
Download Servicio con pasión Book in PDF, ePub and Kindle
Author | : Livingston |
Publisher | : |
Total Pages | : 0 |
Release | : |
Genre | : |
ISBN | : |
Download Pasión por la excelencia en el servicio Book in PDF, ePub and Kindle
Author | : Bob Livingston |
Publisher | : |
Total Pages | : 312 |
Release | : 2011-12-26 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 9789701070949 |
Download Pasión por la excelencia en el servicio Book in PDF, ePub and Kindle
Author | : Dave Ulrich |
Publisher | : Editorial Almuzara |
Total Pages | : 157 |
Release | : 2011-06 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 8483566176 |
Download El sentido de trabajar Book in PDF, ePub and Kindle
Las personas que hallan un sentido a su trabajo son más competentes, comprometidas y entusiastas para contribuir a los objetivos de su empresa, lo que generará un mayor compromiso de los clientes y consumidores. En este libro se enseña cómo dotar de sentido y valor al trabajo y cómo crear los espacios laborales idóneos para que empresa y empleado salgan beneficiados, ilustrado con numerosos ejemplos.
Author | : Silvia Leal Martín |
Publisher | : Editorial Almuzara |
Total Pages | : 149 |
Release | : 2013 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 8483568195 |
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En un mundo en el que el éxito es cada vez más fugaz, las organizaciones y las personas que aspiran a triunfar necesitan incorporar la innovación como parte de su estilo de vida. Sin embargo, ¿cómo se puede fomentar el comportamiento innovador? Ingenio y pasión proporciona una eficaz metodología y una herramienta indispensable para que emprendedores, directivos y responsables de equipos que necesiten inventar y reinventarse encuentren el impulso transformador en su propia fuerza motriz. Para ello aporta herramientas de diagnóstico, directrices de aplicación y lecciones aprendidas por cientos de empresas y profesionales que han triunfado o fracasado en el intento. Gracias a ellas, muestra cómo gestionar con eficacia tres dimensiones esenciales: personas, organización y motivación, contemplando en todo momento las diferencias de género. Esta eficaz metodología, de la que se han hecho eco publicaciones internacionales como Forbes, permite abordar la innovación de una manera rigurosa y práctica, logrando que empresas y profesionales crezcan a pesar de las turbulencias, construyendo las condiciones que garanticen, más allá de la supervivencia, una buena dosis de éxito.
Author | : |
Publisher | : |
Total Pages | : 189 |
Release | : 1999 |
Genre | : |
ISBN | : 9789803720926 |
Download Mercadeo de servicios Book in PDF, ePub and Kindle
Author | : Gonzalo Brujó |
Publisher | : Editorial Almuzara |
Total Pages | : 478 |
Release | : 2010 |
Genre | : Business & Economics |
ISBN | : 8483563800 |
Download En clave de marcas Book in PDF, ePub and Kindle
Gonzalo Brujó y 23 visionarios del marketing descubren el presente y el futuro del intangible más importante.