Plan De Transicion A La Norma Ntc 90012015 Para El Sistema De Gestion De Calidad De La Empresa Super Servicios Del Centro Del Valle Sa PDF Download

Resumen: El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Soluciones Efectivas Temporal S.A.S, la cual es una empresa de servicios temporales, que se dedica a reclutar personal en misión para las empresas usuarias, en este caso el 90% de clientes son hospitales del departamento del Quindío, aunque también cuenta con sedes ubicadas en el Valle, Bogotá y Medellín. Este trabajo surge a partir del deseo manifestado por la empresa de implementar un sistema de gestión de la calidad, basado en la norma NTC – ISO 9001:2015, pero carece de conocimientos para realizarla. Para esto se realizó un diagnóstico de la situación actual de la organización, utilizando herramientas administrativas para la planeación estratégica tales como: Análisis de Pestel, diagrama de las 5 fuerzas de Michael Porter y matriz FODA. Adicionalmente, se aplicó una lista de verificación que permitió conocer el grado de cumplimiento en el que se encuentra la empresa, con respecto a los requisitos exigidos por la norma en mención. Mediante el diagnostico obtenido, se procedió a desarrollar las bases para la planeación estratégica de la calidad, enmarcada en los requisitos suscritos en la norma NTC – ISO 9001:2015. Finalmente, se estableció el modelo para realizar la identificación, análisis y evaluación de los riesgos inherentes a la empresa, el cual le permitirá implementar una adecuada administración del riesgo. De esta forma, la organización tendrá las bases para la planeación estratégica de la calidad, la cual representa el primer paso para la implementación de su Sistema de gestión de la calidad y desarrollar estrategias en miras a su sostenibilidad en el mercado.