Gestion De Conflictos Laborales PDF Download

El conflicto es una constante que está presente en todas las organizaciones independientemente del tipo que se analice. En este Trabajo de Fin de Grado, se ha realizado un repaso de los elementos que lo conforman, profundizando para ello sus orígenes, los tipos y sus etapas. El hilo conductor que nos ha servido de ejemplo para comprender mejor el conflicto, han sido las organizaciones empresariales principalmente y, en concreto, un tipo de estructura que es la más usada, la funcional. Se exponen las teorías clásicas y las modernas para contrastar sus diferencias. Ambas concluyen que el conflicto forma parte, en sí mismo, de la organización. Se ha diferenciado que conflictos pueden ser constructivos para la consecución de los objetivos de la organización y cuales son destructivos. El conflicto disfuncional, el destructivo, se analiza con mayor detenimiento por su impacto negativo en las organizaciones, así como las consecuencias que ocasionan. Se identifican los intervinientes, las necesidades de los individuos y la importancia del clima organizacional. Para evitar o mitigar los efectos de los conflictos se hace necesaria una adecuada gestión de los mismos. La negociación es la alternativa. Por su importancia, señalamos, definimos y analizamos sus componentes: los negociadores, la comunicación asertiva, los estilos de negociación, las estrategias y las tácticas que nos van a permitir gestionar cualificadamente el conflicto para obtener el resultado deseado por las partes.