Documentacion Y Elaboracion De Los Manuales De Funciones Y Procedimientos Conducentes A La Certificacion De Calidad En La Norma Iso 90012000 Para La Clinica Multident PDF Download

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Documentacion y elaboracion de los manuales de funciones y procedimientos conducentes a la certificacion de calidad en la norma iso 9001:2000 para la clinica multident

Documentacion y elaboracion de los manuales de funciones y procedimientos conducentes a la certificacion de calidad en la norma iso 9001:2000 para la clinica multident
Author: Leonardo Fabio Sanchez Pinto
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Release: 2006
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Resumen: El presente trabajo, constituye una recopilacion de aspectos fundamentales en las ciencias de la administracion y la formacion profesional del Ingeniero Industrial. En su argumento, se plantea la solucion al tipo de problemas habitualmente encontrados en las empresas que tienen una trayectoria de evolucion desde su fundacion y que actualmente se encuentran en la etapa de crecimiento sostenido. Para empresa que reuna estas caracteristicas, es de suma importancia articular en sus operaciones la regularidad e implantacion de las variables de un proceso administrativo apropiado y ajustado a sus necesidades. LA CLINICA MILTIDENT es una de estas empresas que estando en un momento de expansion ha presentado sintomas organizacionales que apuntan a la necesidad de una actividad economica organizada y funcional. De esta manera, se hace determinante levantar, construir, desarrollar e implementar condiciones administrativas adecuadas que le permitan continuar con su crecimiento sin verse abocada a una contratacion operativa en su actividad economica. En este trabajo, se encuentra la estructuracion del direccionamiento estrategico, los procesos documentados, el manual de funciones y se le adicionara valor al mismo mediante el diseño, la construccion e implantacion de un sistema de costos, la redaccion de un manual de caracterizacion de la actividad economica y en terminos del talento humano un estudio de psicologia organizacional que permita identificar los principales aspectos en los que la vulnerabilidad organizacional pueden ser evidentes. Todo esto con el fin de poner al alcance de las empresas de nuestro pais el conocimiento, el ingenio y la creatividad de los Ingenieros Industriales de la Universidad Tecnologica de Pereira.

Documentación de los procesos, procedimientos y funciones, según la norma ISO 9001- 2000 en el laboratorio clínico de la Empresa Social del Estado, Hospital Departamental San Juan de Dios en Armenia - Quindio

Documentación de los procesos, procedimientos y funciones, según la norma ISO 9001- 2000 en el laboratorio clínico de la Empresa Social del Estado, Hospital Departamental San Juan de Dios en Armenia - Quindio
Author: Sandra Gutierrez Correa
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Release: 2008
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Resumen: En la actualidad, vemos como consecuencia del crecimiento, la globalización y la apertura de mercados que las empresas han tenido la necesidad de organizarse con el fin de mejorar la calidad en sus productos o servicios, de ser competitivos en el mercado brindando mayor satisfacción y facilidades a sus clientes, para cumplir así a cabalidad con su razón social. Por lo anterior, hace algunos años un grupo de profesionales y empresas se reunieron para crear una norma general de calidad, que fuera conocida a nivel mundial y que se aplicara de tal forma que fuera identificable por todas las personas. Estas normas ISO es sus diferentes versiones 9000, 14000, 18000 etc., buscan certificar que las empresas han cumplido con los parámetros básicos de calidad en cada una de sus especialidades, como son gestión de la calidad, medio ambiente, seguridad industrial. Para el cumplimiento de los estándares de la norma es indispensable documentar los procesos en toda la organización con el fin de realizar un seguimiento de todas las actividades encaminadas a la certificación, esto implica el conjunto de acciones sistemáticas, continuas y deliberadas, las cuales son dirigidas a evitar, prevenir o resolver oportunamente, situaciones que puedan afectar de manera negativa la obtención de los mayores beneficios posibles para los clientes, con los menores riesgos. Basado en lo anterior, el Ministerio de Protección Social en su misión de velar por un adecuado servicio de salud para la población colombiana, ha diseñado el sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud, con la que busca que, en determinado plazo, todas las entidades e instituciones prestadoras de salud obtengan dicha acreditación, al igual que cada uno de sus componentes, en este caso en particular, el Laboratorio clínico del Hospital San Juan de Dios de Armenia-Quindío.

Estructuracion de la documentacion del Sistema de Gestion de Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2000

Estructuracion de la documentacion del Sistema de Gestion de Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2000
Author: Sulma Yineth Gomez Martinez
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Total Pages: 0
Release: 2008
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Resumen: Se pretende con este trabajo aplicar la norma internacional ISO 9001:2000, principalmente la cláusula cuatro que es la que hace referencia a la documentación del sistema de gestión de la calidad y más precisamente la que hace referencia a que la organización debe establecer una base documental para estructurar un sistema de gestión de la calidad. Tales documentos son: un procedimiento para el control de los documentos, un procedimiento para el control de los registros de calidad y un manual general de calidad donde describa la organización Reconstructora de Transformadores de Occidente, RTO y su sistema de gestión de la calidad. Además de los anteriores documentos, en este trabajo también se adiciona la elaboración de un manual de funciones, porque consideramos que es un buen complemento a las actividades de documentación y porque se deja establecido claramente la autoridad y las competencias del recurso humano con que cuenta la empresa. Para lo anterior fue necesario hacer un diagnóstico de la situación actual de la empresa desde el punto de vista documentos y un inventario de éstos para determinar su estado de utilidad para la empresa. Los anexos del trabajo se refieren a los manuales, tanto de funciones como el manual general de calidad con sus respectivos componentes, los cuales constituyen en sí la esencia del trabajo y las bases para que la empresa RTO Reconstructora de Transformadores de Occidente, construya en un futuro muy cercano su sistema de gestión de la calidad con base en los requisitos establecidos en la norma internacional ISO 9001 versión 2000 y por qué no obtener la correspondiente certificación, con un organismo reconocido.

Documentacion del sistema de gestión de calidad en financiamos s.a. de acuerdo a la Norma ISO 9001:2000

Documentacion del sistema de gestión de calidad en financiamos s.a. de acuerdo a la Norma ISO 9001:2000
Author: Cristina Alejandra Calvo Nates
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Total Pages:
Release: 2008
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La evolución constante del mundo actual y la competitividad permite a las organizaciones de hoy día adaptarse a los cambios y satisfacer necesidades estableciendo metas de mejoramiento continuo que permitan lograr la excelencia en el desempeño de la misión propuesta y la satisfacción de cada cliente. Como alternativas o herramientas encaminadas al mejoramiento y la competitividad fueron creados los sistemas de gestión de calidad, quienes garantizan de cierta forma la excelencia y el cumplimiento de requisitos dentro de una organización, proporcionando con ello confianza sobre el desempeño y eficacia en sus procesos. Por todo lo nombrado anteriormente la organización financiamos s.a tomó la decisión de implementar el sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma iso 9001:2000 y es así como surge el presente proyecto, buscando como objetivo principal establecer la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo a los parámetros establecidos por la norma. Todo este proceso se generó a partir de la identificación de la necesidad de eficacia, satisfacción y competitividad que la asamblea de socios de financiamos s.a deseaba, por ello se planteó la implementación del sistema de gestión de calidad iniciando con la documentación reglamentaria para poder obtener una certificación que los identificara como organización de calidad. El proceso de documentación siguió el siguiente curso: inicialmente se replanteó toda la planeación estratégica de la organización creando política y objetivos de calidad, acompañada además de la creación de un organigrama que identificara la estructura organizacional de la misma, así como un manual de funciones, la identificación de los procesos que conforman la organización con sus respectivas caracterizaciones de procesos, seguido de la creación de manuales de procedimientos por procesos, además el establecimiento de los planes de calidad y por ultimo la identificación de un manual de calidad, todo esto en un acom.

Manuales de funciones y procedimientos bajo el marco de procesos de gestion de calidad iso 9001:2000

Manuales de funciones y procedimientos bajo el marco de procesos de gestion de calidad iso 9001:2000
Author: Angela Maria Sanchez Secue
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Total Pages:
Release: 2006
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Teniendo en cuenta la evolución tan rápida a la cual se encuentra sometido el mercado nacional e internacional, los bloques económicos que se generan, las alianzas estratégicas que se crean con unión de estos y las condiciones que exigen los mismos para pertenecer, para hacerse mas grandes y fuertes o simplemente para subsistir en el versátil mundo del mercado, se hace necesario que las pequeñas empresas se organicen, no solo en su estructura organizacional sino también en su estructura operativa, en donde se ha marcado de forma repetitiva las falencias de estas. Para las empresas pequeñas la "única" forma de competir es siendo organizadas lo que hacen por medio de un sistema de gestión de calidad, ya que competir en precio para una empresa que no posee un capital importante, que le brinde un buen respaldo es casi imposible y cualquier estrategia mal trazada o desarrollada le puede causar un daño considerable que posiblemente represente la liquidación o un nivel de endeudamiento que no le permita subsistir por mucho tiempo comprometiendo no solo el bienestar de su talento humano sino también la calida de los productos y/o servicios que ofrece. Los manuales de funciones y procedimientos son la base de este sistema de calidad, sin dejar de lado las políticas y los objetivos de calidad, estos son tal vez el paso mas grande e importante que las empresas pequeñas que no se organizado puedan dar; esto sin excluir a la grandes empresas que por cualquier razón no tengan alguno de los documentos mencionados, los manuales d procedimientos les brindan la oportunidad de evaluar no solo la operación de su ejercicio, sino también el desempeño del talento humano con el que cuentan para el desarrollo de su operación, permitiendo crear indicadores de los cuales se pueden obtener posteriormente medidas correctivas y preventivas que contribuyen con el mejoramiento de su actividad. Reflejando la calidad en sus productos y/o servicios, que al final del proceso repercutirá en el cl...

Documentacion norma ISO 9001-2000 en la oficina de Asesorias Juridicas Adolfo Tous Salgado

Documentacion norma ISO 9001-2000 en la oficina de Asesorias Juridicas Adolfo Tous Salgado
Author: Juan Gabriel Ossa Arroyave
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Release: 2004
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Resumen: DURANTE SEIS MESES SE TRABAJO EN LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA NTC-ISO9001 COMO PRIMER PASO EN EL PROCESO DE CERTIFICACION DE LA OFICINA DE ASESORIAS JURIDADICAS ADOLFO TOUS SALGADO EN LA PRESTACION DE SERVICIOS JURIDICOS. ESTA DOCUMENTACION ESTA SOPORTADA EN EL MANUAL DE CALIDAD, EL CUAL INCLUYE: EL MANUAL DE FUNCIONES, MISION, VISION, PRINCIPIOS, POLITICA DE CALIDAD CON SUS RESPECTIVOS OBJETIVOS, LOS PROCEDIMIENTOS EXIGIDOS POR LA NORMA, LOS PROCEDIMIENTOS PROPIOS DE LA OFICINA QUE SE CONSIDERARON NECESARIOS PARA DOCUMENTAR Y LOS FORMATOS DERIVADOS DE LOS ANTERIORES PROCEDIMIENTOS. LA INFORMACION PRESENTE EN ESTE MANUAL, PERMITE DAR CIERTO GRADO DE ORGANIZACION Y EFICIENCIA DENTRO DE LA OFICINA EN EL MOMENTO DE PRESTAR SUS SERVICIOS, A LA VEZ QUE TIENE DOS ENFOQUES BASICOS QUE SON LA MEJORA CONTINUA Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE. EL EXITO DE ESTE PROYECTO DEPENDE EN GRAN PARTE DEL COMPROMISO QUE MANIFIESTE EL DIRECTOR DE LA OFICINA YA QUE ES EL ENCARGADO ENTRE OTRAS COSAS DE MOTIVAR Y SENSIBILIZAR AL PERSONAL.

Documentacion del manual de funciones y procedimientos segun la norma iso 9001:2000

Documentacion del manual de funciones y procedimientos segun la norma iso 9001:2000
Author: Geison Alexis Zapata Ramírez
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Release: 2006
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Resumen: La documentacion del manual de funciones y procedimientos establece un punto de partida como herramienta esencial para la administracion, con el objetivo de conocer el contenido y estructura de sus procesos y cargos e iniciar la gestion de mejoramiento continuo. Los manuales son una herramienta organizacional para la gestion del recurso humano y el sistema de calidad, que a traves de evaluaciones continuas o periodicas son mejorados y con procesos de socializacion hacia los empleados se puede lograr servicios de mejor calidad para sus clientes internos y externos llevando a la corporacion cultural y deportiva del comercio de pereira a niveles mas altos de competitividad.

Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000

Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000
Author: Alexander Loaiza Hernandez
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Release: 2005
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Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.

Documentación de los requisitos para la norma ISO 9001-2000 en la Corporación a un Nuevo Amanecer

Documentación de los requisitos para la norma ISO 9001-2000 en la Corporación a un Nuevo Amanecer
Author: Leonardo Pérez Pino
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Release: 2007
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Resumen: El propósito principal de este trabajo es documentar un Sistema de Gestión de Calidad, orientados en la norma ISO 9001:2000, aplicada a la CORPÒRACION A UN NUEVO AMANECER, una corporación de dedicada a proteger la comunidad vulnerable de la región, como lo son las jóvenes gestantes y/o lactantes, jóvenes y adultos con problemas de drogadicción, entre otros; con el fin de ofrecerles un tratamiento integral que ayude a mejorar sus condiciones de vida y su posible reintegro en la sociedad; Los puntos referenciados en la norma constituyen el Manual de Calidad. También se describen de forma detallada las funciones de los empleados y todos los procedimientos que realizan para La prestación adecuada del servicio. La corporación cuenta con las siguientes áreas; Gestión Gerencial, Administrativa y Financiera, Formulación y evaluación de proyectos, Gestión y Ejecución de proyectos, Gestión de calidad y Talento humano. Gracias a la adecuada documentación realizada con basa en el sistema de gestión de la calidad se optimizaron los procesos y procedimientos que garantizan la mejora continua en el servicio, toda esta labor apoyada y con un completo compromiso por parte del área de gestión de la calidad. Es necesario la certificación de la corporación debido a las nuevos reglamentos que expidió el ICBF, que le exige a todas las fundaciones como requisito para obtener sus ayudas a partir del año 2008 implementar un sistema de gestión de calidad que garantice un eficiente administración de los recursos destinados a las mismas.