Documentacion Del Sistema De Gestion De La Calidad Norma Iso 9001 2000 Fundacion Mujer Familia Y Sociedad PDF Download
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| Author | : Adriana Karolina Angarita Jimènez |
| Publisher | : |
| Total Pages | : 0 |
| Release | : 2008 |
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| ISBN | : |
Download Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001-2000 Fundación Mujer Familia y Sociedad Book in PDF, ePub and Kindle
Resumen: La calidad dentro de las organizaciones se ha hecho fundamental ya que la exigencia y expectativa por parte de los clientes ha permitido una mejora continua pudiendo cambiar y moldear de forma que las empresas puedan brindar servicios de excelente calidad no solo a nivel nacional sino también se ha hecho requisito en alianzas y negociaciones a nivel internacional. Ahora las organizaciones pretenden brindar un servicio optimo mejorando la rapidez en el servicio y el manejo organizado de la información sin embargo esto se realiza en la medida que se logre establecer un compromiso con el sistema de gestión de calidad y la mejora continúa por esto se debe trabajar coordinado con los objetivos de calidad y la política de calidad de la organización sin embargo también se debe tener en cuenta un enfoque al cliente para conocer a fondo las necesidades de estos y así lograr en la prestación de los servicios la satisfacción del mismo. Este trabajo tiene como objetivo realizar la documentación del sistema de calidad ISO 9001:2000 en la Fundación MUJER FAMILIA Y SOCIEDAD con el fin de conseguir posteriormente la certificación por medio del organismo colombiano ICONTEC, siendo una fundación sin animo de lucro con el fin de poder contratar con el estado y llegar a mas personas con el fin de que se beneficien de los servicios prestados por la fundación.
| Author | : Danny Leandro Serna Rojas |
| Publisher | : |
| Total Pages | : |
| Release | : 2009 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
Download Actualización de la documentación existente sobre el sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 e implementación en la Fundacion Hogares Calasanz Book in PDF, ePub and Kindle
Por medio de la elaboracion de este trabajo de grado se actualizó la documentación existente requerida por la Norma ISO 9001: 2000 aplicado en la fundacion Hogares Calasanz Colombia, para con ello emprender la implementacion efectiva y simultanea del Sistema de Gestion de Calidad con el animo de mejorar los servicios de atencion integral que la fundacion Brinda a los niños, jovenes o adolescentes en situacion de calle o abandono y peligro, asimismo con el fin de mejorar los procesos administrativos y operativos de la fundación y lograr una estandarización para agilizar la respuesta de atención al cliente (Niños, jóvenes o adolescentes, Defensores de Familia como representantes legales, Familia de Origen u extensa). A grandes rasgos la fundación cuenta con tres Grandes procesos como lo son: Administrativo: Liderado por el Director, La Coordinadora General de Hogares, la Administradora y financiera y la secretaria. Operativo: comprende el trabajo en conjunto de Profesionales (Trabajadoras sociales, pedagoga, psicólogo, nutricionista), educadores y tallerista. Calidad: Representante de la dirección ante el sistema de gestión de calidad, y coordinación del sistema de gestión de calidad. A través de la implementacion se contruyó de manera colectiva y participativa la politica y los objetivos de calidad, la actualizacion de los manuales de funciones, de calidad y procedimientos y procesos, se ajustaron a la realidad de la institución, según requisitos de la norma ISO 9001:2000, el ciclo de auditorias internas asi como la revision por parte de la direccion se llevo a cabalidad, fortaleciendo asi la cultura de la mejora continua al interior de cada uno de los procedimientos que se ejecutan en la fundacion, reconociendo que la institución es regulada por EL INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR (ICBF) quienes mantienen pendientes del correcto uso de los reglamentos estipulados por el gobierno para la atención integral y que a su vez solicitaron.
| Author | : Juan David Gordon Naranjo |
| Publisher | : |
| Total Pages | : |
| Release | : 2005 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
Download Documentacion del sistema de gestion de calidad con base en la norma iso 9001:2000 en la sociedad de mejoras zoologico matecaña de pereira Book in PDF, ePub and Kindle
Resumen: El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en una estructura organizacional enfocada a procesos, en el seguimiento del mismo y en un sistema documental, por lo que estos tienen una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de la documentación. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivo de elaborar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001/2000 y sirva de referencia a la sociedad de mejoras de Pereira Zoológico matecaña para implementar su sistema de gestión de la calidad y poder aspirar a una certificación. Para realización de este trabajo se utilizó como base el enfoque basado en procesos en servicio al cliente y la mejora continua, razón por la cual se redefinió la estructura actual de los procesos y se redireccionaron los servicios que presta la organización. Este proyecto se llevo a cabo con la asesoría de "Althviz consultoría superior" durante un lapso de cuatro meses, en los cuales se implementaron las nuevas metodologías y enfoques para elaborar la documentación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001/2000.
| Author | : Leonardo Pérez Pino |
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| Release | : 2007 |
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| ISBN | : |
Download Documentación de los requisitos para la norma ISO 9001-2000 en la Corporación a un Nuevo Amanecer Book in PDF, ePub and Kindle
Resumen: El propósito principal de este trabajo es documentar un Sistema de Gestión de Calidad, orientados en la norma ISO 9001:2000, aplicada a la CORPÒRACION A UN NUEVO AMANECER, una corporación de dedicada a proteger la comunidad vulnerable de la región, como lo son las jóvenes gestantes y/o lactantes, jóvenes y adultos con problemas de drogadicción, entre otros; con el fin de ofrecerles un tratamiento integral que ayude a mejorar sus condiciones de vida y su posible reintegro en la sociedad; Los puntos referenciados en la norma constituyen el Manual de Calidad. También se describen de forma detallada las funciones de los empleados y todos los procedimientos que realizan para La prestación adecuada del servicio. La corporación cuenta con las siguientes áreas; Gestión Gerencial, Administrativa y Financiera, Formulación y evaluación de proyectos, Gestión y Ejecución de proyectos, Gestión de calidad y Talento humano. Gracias a la adecuada documentación realizada con basa en el sistema de gestión de la calidad se optimizaron los procesos y procedimientos que garantizan la mejora continua en el servicio, toda esta labor apoyada y con un completo compromiso por parte del área de gestión de la calidad. Es necesario la certificación de la corporación debido a las nuevos reglamentos que expidió el ICBF, que le exige a todas las fundaciones como requisito para obtener sus ayudas a partir del año 2008 implementar un sistema de gestión de calidad que garantice un eficiente administración de los recursos destinados a las mismas.
| Author | : German Alberto Guapacha Uchima |
| Publisher | : |
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| Release | : 2008 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
Download Documentacion del sistema de gestion de la calidad norma ISO 9001:2000 Fundacion Amparo de Niños "San Marcos". Book in PDF, ePub and Kindle
Resumen: Colombia está en busca de mejorar cada día la estandarización de procesos sea de bienes y servicios, que permitan mejorar la calidad de cada una de las empresas teniendo en cuenta la prestación de servicios. Es por esto que el sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que este tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Este trabajo tiene como objetivo realizar un diagnostico general de la fundación AMPARO DE NIÑOS SAN MARCOS dando inicio a la documentación de todos los numerales de la norma ISO 9001:2000 con el fin de conseguir posteriormente la certificación por medio del organismo colombiano ICONTEC, siendo una fundación sin animo de lucro, contratantes con el estado.
| Author | : Gladys Maria Montejo Gutierrez |
| Publisher | : |
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| Release | : 2005 |
| Genre | : |
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Download Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente Book in PDF, ePub and Kindle
Resumen: La norma ISO 9001, es el metodo de trabajo qeu busca mejorar la calidad y satisfaccion al consumidor. La version actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacion de calidad, que es en ultimas a lo que debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios basicos de la gestion de calidad, son reglas de caracter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacion. Estas normas, han de combinarse con los principios tecnicos para conseguir una mejora de la satisfaccion del consumidor. El presente trabajo busca documentar en el Instituto de Patologia de Occidente un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistemas de gestion de la calidad. 5. Responsabilidad de la Direccion, 6.Gestion de los recursos, 7.Realizacion del proyecto y 8. Medicion, analisis y Mejora.
| Author | : Diana Marcela Niño Arango |
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| Release | : 2007 |
| Genre | : |
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Download Documentación del sistema de gestión de calidad en la fundación instituto pedagógico especializado inpe bajo los requisitos de la norma NTC-ISO 9001: 2000 Book in PDF, ePub and Kindle
La influencia y la capacidad en nuestra sociedad del llamado "tercer Sector" es cada vez más evidente. Hay que tener en cuenta, a pesar de que las ONG de servicios sociales son sólo una parte de este tercer sector, su relevancia alcanza cada vez más trascendencia. Las ONG tienen que administrar recursos públicos y privados, además deben tener en cuenta las actitudes y la solidaridad de la ciudadanía. La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad se ha transformado en una herramienta básica para toda organización, en el cual se recoge diversa información, ya que no sólo sirve para cumplir con una norma; dichos cambios tienen considerable influencia en numerosos fenómenos sociales y económicos, relacionados directamente con los retos actuales como lo son la apertura económica, la globalización y la firma de tratados comerciales con uno o más países; por esta razón las organizaciones deben volverse cada vez más dinámicas e innovadoras, con lo cual no sólo podrán permanecer y aumentar su participación en su mercado. Es por esto que la Fundación Instituto Pedagógico Especializado INPE ha iniciado la documentación del sistema de gestión de la calidad cuya aplicación le permitirá garantizar el control de las actividades de la organización que inciden en la calidad de todos sus procesos. A través de la aplicación de la Norma ISO 9001:2000, la Fundación INPE pretende iniciar la Normalización, que requiere de la participación de todos y cada uno de sus miembros; se debe tener en cuenta que es erróneo pensar en la norma ISO 9001 como un fin, esta es tan sólo una parte de la estructura sobre la cual se debe fundamentar la administración de la calidad en una empresa, como un inicio para crear una cultura de calidad y lograr el mejoramiento continuo. El Sistema de Gestión de la Calidad dentro de la Fundación se debe basar en la idea de la mejora continua a través de la adaptación permanente a las necesidades y expectativas de los clientes finales y de las.
| Author | : Cervera Martínez, Josep |
| Publisher | : Ediciones Díaz de Santos |
| Total Pages | : 203 |
| Release | : 2002-01-01 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 8499699898 |
Download La transicion a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación Book in PDF, ePub and Kindle
La transición a las nuevas normas ISO 9000:2000 conlleva que muchas empresas certificadas o de próxima certificación de sus sistemas de gestión de calidad,se planteen un sinfín de interrogantes sobre cómo enfocar este nuevo proyecto,con qué medios, qué contenidos, qué formación, qué esfuerzos son necesarios en la organización y que plazos pueden ser los más prudentes para conseguir queel proceso de cambio no sea traumático y por tanto tenga una incidencia tenueen sus organizaciones. Este libro pretende dar una respuesta ajustada a las tareas y sus contenidos con elementos gráficos de fácil comprensión y ejemplosde formularios o documentos que se deberían desarrollar para dar un cumplimiento satisfactorio a las nuevas exigencias de la norma ISO 9001:2000. Una de lasdificultades más visibles y palpables de la nueva norma es el "enfoque basadoen los procesos"; cómo se identifican, cómo se definen, cómo se interrelacionan y sin duda cómo documentarlos, todo ello se puede ver en este libro con casos y ejemplos. Este libro puede ser una herramienta útil y de gran ayuda paraaquellos directivos, técnicos de calidad, asesores y auditores de empresas y organizaciones relacionadas con el mundo de la gestión de calidad.INDICE RESUMIDO: Las nuevas normas de gestión de calidad ISO 9000:2000. Principios de gestión de calidad. La gestión orientada al proceso. Indicadores. Auditorías orientadas a procesos. La satisfacción del cliente. La mejora continua. La gestión documental. Guía para la evaluación de la ISO 9001:2000.
| Author | : Catherine Martinez Garcìa |
| Publisher | : |
| Total Pages | : |
| Release | : 2008 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
Download Documentación del sistema de gestión de calidad conforme a la norma Iso 9001-2000 en la empresa Almacen Lady World Book in PDF, ePub and Kindle
Introduccion: Colombia ha entrado en un marco internacional donde es indispensable que las organizaciones garanticen su permanencia en el mercado e incrementen el alcance de las expectativas del cliente. Es por esta razón que el ALMACEN LADY WORLD ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar los procesos que generan valor y las pausas de apoyo a los misionales con un enfoque en la calidad que permita al cliente percibir y disfrutar de la satisfacción de los productos que la organización comercializa. El cumplimiento de los estándares de la norma ha creado la necesidad de documentar los procesos en toda la organización con el fin de realizar un seguimiento de todas las actividades encaminadas a la certificación que aseguran a LADY WORLD como un sinónimo de calidad y garantía para el usuario. El sistema de gestión de la calidad representa efectuar con todos los departamentos y con la colaboración de todo el personal de acuerdo a las exigencias de la Norma ISO 9001 versión 2000 el desarrollo de las tareas en pro de la satisfacción del cliente.
| Author | : Claudia Lucia Ortiz Guevara |
| Publisher | : |
| Total Pages | : |
| Release | : 2008 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
Download Documentacion del Sistema de Gestion de la Calidad Norma ISO 9001:2000, Construinversiones AYM Ltda Book in PDF, ePub and Kindle
Resumen: La documentación del sistema de gestión de la calidad es el paso inicial en el camino a la permanencia y competitividad que brindan el asumir la cultura de la calidad como herramienta estratégica en las empresas. Conciente de lo anterior la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda quien se dedica a la ejecución de obras de ingeniería civil, permitió el ingreso a su funcionamiento para realizar el presente trabajo. El objetivo principal de la investigación es: elaborar la documentación para el sistema de gestión de la calidad, norma ISO 9001:2000, para la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. El trabajo de investigación inicio con la realización de un diagnóstico sobre la situación de la empresa y sus trabajadores administrativos frente a la norma de referencia del presente trabajo. Luego de determinado el estado de la empresa, se procedió al establecimiento del direccionamiento estratégico de la empresa. Por ultimo se procedió al diseño de la documentación de procesos y procedimientos realizados en la empresa, para luego comparar dichos documentos versus los exigidos por la norma ISO 9001:2000 y complementar los faltantes, para obtener como resultado la ocumentación para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. Durante la ejecución de la investigación se pudo observar como las empresas constructoras realizan muchas actividades de control en cada uno de sus procesos constructivos, pero la falencia en la administración de dichos documentos y datos no le permite identificar las posibles oportunidades de mejora. El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en las empresas se simplifica cuando existe real compromiso de las partes involucradas.
