Documentacion Del Sistema De Gestion De La Calidad Conforme A La Norma Iso 9001 2000 En La Empresa Gerenciar Ltda PDF Download
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| Author | : Harold Humberto Valencia Gallego |
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| Release | : 2007 |
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Introduccion: Las tendencias actuales implican el enfoque, de la producción o prestación del servicio, en el cliente; razón de ser de las empresas, por lo tanto la empresa Gerenciar Ltda. ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar los procesos que generan valor y los procesos de apoyo a los misionales con un enfoque en la calidad que permita al cliente percibir y disfrutar de la satisfacción de las edificaciones que la organización comercializa. Para el desarrollo del trabajo se ha empleado la comunicación directa con cada uno de los líderes de proceso con el fin de determinar las necesidades y las obligaciones con la Norma ISO 9001:2000, además de una definición más clara de la documentación de cada uno de los procedimientos y formatos que ayudarán a la búsqueda y confrontación de la mejora continua. Como propósito delimitado para el proyecto, se encuentra la necesidad de establecer un sistema de gestión de la calidad basado en procesos y en el enfoque al cliente que permita a la compañía garantizar la satisfacción en los servicios ofrecidos y en el producto comercializado, generando como resultado una mejor imagen en el mercado y por ende el aumento de la rentabilidad empresarial.
| Author | : Catherine Martinez Garcìa |
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| Release | : 2008 |
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Introduccion: Colombia ha entrado en un marco internacional donde es indispensable que las organizaciones garanticen su permanencia en el mercado e incrementen el alcance de las expectativas del cliente. Es por esta razón que el ALMACEN LADY WORLD ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar los procesos que generan valor y las pausas de apoyo a los misionales con un enfoque en la calidad que permita al cliente percibir y disfrutar de la satisfacción de los productos que la organización comercializa. El cumplimiento de los estándares de la norma ha creado la necesidad de documentar los procesos en toda la organización con el fin de realizar un seguimiento de todas las actividades encaminadas a la certificación que aseguran a LADY WORLD como un sinónimo de calidad y garantía para el usuario. El sistema de gestión de la calidad representa efectuar con todos los departamentos y con la colaboración de todo el personal de acuerdo a las exigencias de la Norma ISO 9001 versión 2000 el desarrollo de las tareas en pro de la satisfacción del cliente.
| Author | : Claudia Lucia Ortiz Guevara |
| Publisher | : |
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| Release | : 2008 |
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Resumen: La documentación del sistema de gestión de la calidad es el paso inicial en el camino a la permanencia y competitividad que brindan el asumir la cultura de la calidad como herramienta estratégica en las empresas. Conciente de lo anterior la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda quien se dedica a la ejecución de obras de ingeniería civil, permitió el ingreso a su funcionamiento para realizar el presente trabajo. El objetivo principal de la investigación es: elaborar la documentación para el sistema de gestión de la calidad, norma ISO 9001:2000, para la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. El trabajo de investigación inicio con la realización de un diagnóstico sobre la situación de la empresa y sus trabajadores administrativos frente a la norma de referencia del presente trabajo. Luego de determinado el estado de la empresa, se procedió al establecimiento del direccionamiento estratégico de la empresa. Por ultimo se procedió al diseño de la documentación de procesos y procedimientos realizados en la empresa, para luego comparar dichos documentos versus los exigidos por la norma ISO 9001:2000 y complementar los faltantes, para obtener como resultado la ocumentación para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. Durante la ejecución de la investigación se pudo observar como las empresas constructoras realizan muchas actividades de control en cada uno de sus procesos constructivos, pero la falencia en la administración de dichos documentos y datos no le permite identificar las posibles oportunidades de mejora. El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en las empresas se simplifica cuando existe real compromiso de las partes involucradas.
| Author | : Alexander Loaiza Hernandez |
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| Release | : 2005 |
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Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.
| Author | : Luis Felipe Patiño Osorio |
| Publisher | : |
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| Release | : 2008 |
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La calidad se ha convertido en el mundo de hoy en una necesidad ineludible para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9001 han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones han tomado la decisión de lograr una certificación de calidad, ya que se considera hoy un factor de competitividad, añade valor, aumenta la confianza de los compradores y facilita el acceso a los mercados tanto nacionales e internacionales. La empresa Transporte Refrigerado R.L. ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar un sistema que garantice un servicio en forma consistente y eficaz, y permita controlar los procesos que se utilizan para desarrollar la adecuada prestación del servicio de transporte refrigerado en la empresa. Respecto al entorno de la empresa, esta norma representaría una gran ventaja competitiva con respecto a los demás empresas transportadoras, ya que permitirá prestar un servicio de mayor calidad en este ámbito a nivel nacional, Además hará que la empresa obtenga mayor reconocimiento y acogida entre los clientes que requieran de sus servicios. La implantación de la norma, aunque implica un duro trabajo, ofrecería una gran cantidad de ventajas para la empresa. Los principales beneficios que se espera tener son: Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio. Aumento de la productividad, mayor compromiso con los requisitos del cliente, mayor calidad en el servicio la y mejora continua. El sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 requiere de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para la apropiada prestación de un servicio. La documentación de las normas ISO es el soporte del sistema de gestión de la calidad, puesto que en ella se plasman no sólo las operaciones de la organización sino toda la información que permite el desa.
| Author | : Andrea Catalina Camacho Lopez |
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| Release | : 2004 |
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Resumen: LA CALIDAD SE HA CONVERTIDO EN UN REQUISITO INDISPENSABLE PARA SOBREVIVIR EN UN MERCADO ALTAMENTE COMPETITIVO. POR CONSIGUIENTE TODA EMPRESA QUE DESEE PERMANECER EN EL MERCADO DEBE DAR GARANTIA DE CALIDAD Y CONFIABILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y7O SERVICIOS QUE OFRECE USANDO COMO MEDIO ESTRATEGICO PARA ALCANZAR SUS METAS UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 ESTE PROYECTO TIENE COMO FIN, ESTRUCTURAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN SALDARRIAGA RESTREPO ASOCIADOS LTDA. BASADOS EN LOS LINEAMIENTOS DE LA NORMA ISO 9001:2000, CUMPLIENDO CON TODOS SUS REQUISITOS A TRAVES DE LA DOCUMENTACION DE LOS ELEMENTOS 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION, 6. GESTION DE LOS RECURSOS, 7 REALIZACION DEL PRODUCTO, 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA. CON ESTE PROYECTO, SE PRETENDE IGUALMENTE MEDIR, CONTROLAR Y MEJORAR CONTINUAMENTE LA CALIDAD DE LOS SERVIICOS, APLICANDO CUANDO SEA NECESARIO LAS MEDIDAS CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS PARA LOGRARLO. ESTA DOCUMENTACION ES UN MEDIO PÁRA QUE LA EMPRESA ALCANCE LAS METAS PROPUESTAS BASADOS EN UNA CULTURA DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO LO CUAL SE PUEDE GARANTIZAR SU COMPETITIVIDAD Y PERMANENCIA EN EL MERCADO.
| Author | : Vìctor Hugo Mendoza Correa |
| Publisher | : |
| Total Pages | : 0 |
| Release | : 2008 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
Download Documentacion del sistema de gestion de la calidad conforme a la Norma NTC ISO 9001:2000 en la Empresa Gruas Pereira S.A. Book in PDF, ePub and Kindle
Resumen: El presente proyecto tiene como objetivo describir toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa GRUAS PEREIRA S.A., elaborada en base a los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000; Qué sirve como base para la implementación de este sistema y la posterior certificación de calidad de dicha organización. Para llevar a cabo este proyecto, se hizo necesario utilizar un estudio descriptivo, ya que permitió crear una verdadera interpretación de las características de la empresa y un enfoque deductivo, debido a que se parte de algo general a elementos particulares. Además se utilizaron diferentes tipos de métodos para la recolección de datos como lo son: la observación directa, las encuestas y las entrevistas. Como resultado de esta investigación, se pudo obtener de manera documentada un retrato del funcionamiento de la empresa y de la nueva forma de direccionarla; eso sí, con todos los ajustes necesarios guiados al cumplimiento de los requisitos de la norma; todo lo anterior a través de la identificación y consolidación de los procesos internos, la redacción de los procedimientos, instructivos, planes de calidad y la creación de los registros en donde posteriormente se evidenciará la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. La importancia inicial de este proyecto radica en la oportunidad que se brinda a GRUAS PEREIRA S.A. para ser mas organizada y trabajar en base a una planeación estratégica que la guiará en un futuro muy cercano a ser mucho más competitiva; por lo mismo será una nueva herramienta de administración con calidad que otorgue beneficios tanto a la empresa como a los clientes. No sobra mencionar que la realización y consecución de este trabajo resulta primordial dentro de la experiencia a nivel estudiantil y laboral.
| Author | : Gladys Maria Montejo Gutierrez |
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| Release | : 2005 |
| Genre | : |
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Download Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente Book in PDF, ePub and Kindle
Resumen: La norma ISO 9001, es el metodo de trabajo qeu busca mejorar la calidad y satisfaccion al consumidor. La version actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacion de calidad, que es en ultimas a lo que debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios basicos de la gestion de calidad, son reglas de caracter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacion. Estas normas, han de combinarse con los principios tecnicos para conseguir una mejora de la satisfaccion del consumidor. El presente trabajo busca documentar en el Instituto de Patologia de Occidente un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistemas de gestion de la calidad. 5. Responsabilidad de la Direccion, 6.Gestion de los recursos, 7.Realizacion del proyecto y 8. Medicion, analisis y Mejora.
| Author | : López Lemos, Paloma |
| Publisher | : FC EDITORIAL |
| Total Pages | : 235 |
| Release | : 2015 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 8416671583 |
Download Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015 Book in PDF, ePub and Kindle
En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf
| Author | : Johanna Marcela Muñoz Orrego |
| Publisher | : |
| Total Pages | : |
| Release | : 2004 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
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Resumen: AL COMIENZO DEL TRABAJO FUE NECESARIO REALIZAR UN DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA (VER ANEXO A DEL TRABAJO), DESPUES DE ESTE DIAGNOSTICO SE PROCEDIO CON LA ELABORACION DE UNA NORMA FUNDAMENTAL EN LA QUE SE DEFINIERON Y SE ESTANDARIZARON LAS GUIAS A SEGUIR EN LA ELABORACION DEL MANUAL DE CALIDAD Y LOS DOCUMENTOS DE APOYO DE ESTE, EL CUAL ESTA COMPUESTO POR LOS ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 9001 VERSION 2000. EL MANUAL DE CALIDAD CONTIENE OCHO ELEMENTOS ASI: LOS ELEMENTOS 0 AL 3 SON UNA INTRODUCCION Y UNA PRESENTACION DEL MANAUL DE CALIDAD Y DE LA EMPRESA RESPECTIVAMENTE; EN LOS ELEMENTOS 4 AL 8 SE PRESENTAN LOS PARAMENTROS BAJO LOS CUALES SE REGIRA LA EMPRESA PARA LA PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC), DE LOS CUALES MERECE RESALTAR ASPECTOS COMO: ELEMENTO 4 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD: EN ESTE ELEMENTO SE TRATARON LAS GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD, ASI COMO TODO LO REFERENTE AL MANEJO DE LOS DOCUMENTOS QUE SE VAN A LLEVAR, APRA ELLO SE REALIZARON LOS PROCEDIMIENTOS ADECUADOS. ELEMENTO 5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION: SE REDACTO Y APROBO LA POLITICA DE CALIDAD Y LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD, LOS CUALES FUERON FORMULADOS DE ACUERDO A LAS METAS TRAZADAS POR LA ALTA GERENCIA DE LA EMPRESA CON LA AYUDA DEL REPRESENTANTE DE LA DIRECCION Y DEL COMITE DE CALIDAD. ELEMENTO 6 GESTION DE LOS RECURSOS: SE DEJO CONSTANCIA DE LOS RECURSOS TANTO TECNICOS, HUMANOS COMO FINANCIEROS QUE PROVEE LA EMPRESA PARA ASEGURAR SU OPERACION EFECTIVA. DE ESTE ELEMENTO DE LA NORMA SE DESPRENDE INDIRECTAMENTE EL MANUAL DE FUNCIONES EN QUE SE ESPECIFICARON LOS ASPECTOS INTRINSICOS Y EXTRINSECOS DE CADA PUESTO DE TRABAJO ACORDE LA NECESIDAD DE LA ORGANIZACION.
