Documentacion Del Sistema De Gestion De Calidad Iso 90012000 En Gepcol Grupo Empresarial Punto Colombia Cartago Valle Del Cauca PDF Download

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Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 en GEPCOL (Grupo Empresarial Punto Colombia), Cartago, Valle del Cauca

Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 en GEPCOL (Grupo Empresarial Punto Colombia), Cartago, Valle del Cauca
Author: Yenny Marcela Rodriguez Gordillo
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Release: 2007
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Resumen: El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad para la certificación ISO 9001:2000, es un proceso muy importante en la actualidad para las empresas que quieren ser altamente competitivas en los mercados. El Grupo Empresarial Punto Colombia (GEPCOL), cuya principal actividad económica es la confección de ropa bordada a mano y a máquina para personas adultas de ambos sexos, es consiente de la importancia de documentar sus procesos, y por eso dio inicio a este proceso de documentación del sistema de gestión de la calidad. El proceso comenzó con el Diagnostico de la empresa, que consistió en conocer como se encontraba la empresa frente a la Norma ISO 9001: 2000. En esta etapa se identificó que la empresa no tenía ningún porcentaje de documentación del sistema. Posteriormente se inicio con las sesiones de sensibilización al personal, donde se les enfatizó en la necesidad e importancia para la Empresa, de adoptar este proceso documental, donde también se verían beneficiados mediante el mejoramiento de la calidad de sus vidas. Posteriormente se definió el alcance de la empresa, la misión, visión, política, objetivos de calidad, estructura organizacional. Se identificaron los procesos de la empresa quedando plasmado en un mapa de procesos. Luego se realizó la caracterización de los procesos, donde se puede observar la interacción de los procesos, sus objetivos y aportes dentro del sistema de calidad. Identificados los procesos se procedió a realizar la documentación de los procedimientos, instructivos, registros, manuales; entre estos el Manual de Calidad, el cual contiene de forma resumida el contenido documental de los procesos de la empresa, para que cualquier persona ya sea integrante o no de Gepcol, pueda tener acceso a ella, y pueda conocer y tener una visión general de la empresa y a lo que se dedica con términos de calidad total.

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 empresas municipales de cartago s.a esp

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 empresas municipales de cartago s.a esp
Author: Daniel Rueda Bovea
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Release: 2006
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Resumen: El desarrollo de este estudio se realizo en las empresas Municipales de Cartago S.A ESP cuyo Nit es 836.000.349-8 y se encuentra ubicada en la calle 13 No. 5A-35 2do piso de la ciudad de Cartago (Valle). EMCARTAGO es una empresa prestadora de servicios publicos domiciliarios cuya mision es la de satisfacer las necesidades basicas de la comunidad cartaguense en acueducto, alcantarillado y energia electrica. Cuenta con la infraestructura y tecnologia adecuada, ademas de un grupo humano responsable y competente con mas de 270 colaboradores, dispuestos a brindar un servicio eficaz y eficiente con integridad, calidad y compromiso social a mas de 250.000 usuarios. Este trabajo se hizo con el fin de elaborar la documentacion del sistema de Gestion de Calidad, bajo los requerimientos de lanorma ISO 9001:2000, este proceso le permitira a las Empresas Municipales de Cartago garantizar a sus clientes que estan recibiendo un servicio de la mas alta calidad, ademas de dar cumplimiento a una lkey expedida por uno de sus entes reguladores externos, la cual exige que las entidades prestadoras de servicios publicos domiciliarios deben desarrollar y poner en funcionamiento el Sistema de Gestion de Calidad en forma obligatoria con miras a dar un mejoramiento continuo y ofrecer un servicio de excelente calidad a los usuarios de estos servicios.

Documentación del sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en Systel Comunicaciones Cartago

Documentación del sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en Systel Comunicaciones Cartago
Author: Sergio Alexander Pineda Bolivar
Publisher:
Total Pages: 0
Release: 2008
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Resumen: Systel Comunicaciones Cartago día a día se esfuerza en mejorar sus servicios en busca de satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes y en ampliar considerablemente su mercado, por esta razón ha decidido adelantar un proceso de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 que le permita en un futuro lograr la certificación y que le permita tener una considerable ventaja comparativa respecto a la competencia. Systel Comunicaciones Cartago es una empresa privada de carácter comercial que ofrece los servicios de venta, alquiler, mantenimiento, reparación y programación de equipos de radiocomunicación; entre sus proveedores más importantes están Motorola, Kenwood, ICOM y Yaesu, lo cual garantiza que el producto que ofrece la organización es de excelente calidad. La empresa cuenta con el respectivo permiso del Ministerio de Comunicaciones, lo cual garantiza el perfecto funcionamiento y legalidad de sus actividades como empresa de comunicación. Durante el proceso de gestión de la calidad, en la organización se han identificado 7 procesos que integran su actividad económica, los cuales han sido caracterizados mediante el diagrama PHVA; de igual manera se ha creado un Manual de Descripción de Cargos, Funciones y Responsabilidades que se adecue a la realidad y necesidades de la empresa. También se cuenta con el Manual de Calidad y el Manual de procedimientos, los cuales especifican en forma clara y precisa el manejo que debe llevarse para brindar un excelente servicio. En el desarrollo de este proyecto, también se ha elaborado el análisis de la matriz DOFA, un diagnóstico institucional bajo la norma ISO 9001:2000, y todo lo que conlleva la elaboración del trabajo para mejorar sustancialmente y con calidad la prestación de los servicios de Systel Comunicaciones Cartago.

Documentacion del sistema de calidad iso 9001:2000 para la empresa ips del municipio de cartago e.s.e

Documentacion del sistema de calidad iso 9001:2000 para la empresa ips del municipio de cartago e.s.e
Author: Carlos Andres De La Pava Isaza
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Release: 2006
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Resumen: La tendencia mundial de todas las empresas a ser cada vez mejor en la calidad de sus productos y/o servicios para la satisfaccion de los clientes, ha hecho necesario que se implementen en todas las organizaciones un sistema de gestion de la calidad como la ISO 90001:2000 y por ende se pretende cumplir con las exigencias de calidad en el ambito internacional y lograr que los productos y/o servicios sean competitivos. Este proyecto pretende estructurar un sistema de gestion de la calidad en la IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E basados en los lineamientos de la norma de los elementos 4. Sistema de Gestion de la Calidad, 5.Responsabilidad de la Direccion, 6. Gestion de los Recursos, 7. Realizacion del producto, 8. Medicion, analisis y mejora. Como fin de este proyecto se pretende: -Establecer las necesidades de sus clientes. -- Diseñar productos y servicios cuyas caracteristicas reflejen las necesidades del cliente. -- Descubrir y eliminar las funciones requeridas. -- Valorar las operaciones, productos y/o servicios de la organizacion y determinar donde estan y cuales on los riesgos identificados. -- Determinar el grado con que los planes de la organizacion se estan implementando y evitan los riesgos. Finalmente se pretende medir, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios, aplicando cunado sea necesario, las medidas correctivas y preventivas para lograrlo...

Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000

Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000
Author: Alexander Loaiza Hernandez
Publisher:
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Release: 2005
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Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.

Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000

Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000
Author: Diana Patricia Gomez Mejia
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Release: 2008
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Resumen: El desarrollo de una organización, esta relacionado directamente con su capacidad para hacer las cosas bien, razón por la cual las empresas buscan permanentemente la certificación. Con la certificación las organizaciones demuestran de forma permanente que cumplen con un referencial (Norma Técnica Colombiana) bajo sistemas de calidad eficientes y confiables El mundo moderno debe propender por mejorar su producción en todo sentido y para ello ha diseñado varias técnicas o metodologías, hoy encontramos la gestión de calidad como la tendencia a imponerse en el necesario objetivo del mejoramiento continuo. Uno de los más importantes componentes de este sistema de gestión es la documentación, cuyo desarrollo es el objeto de este trabajo según la NTC – ISO 9001:2000. Y como resultado de este trabajo se presenta a la Cooperativa de Cafetaleros del Norte del Valle, la base documental para la implementación del Sistema de Gestión de la calidad, donde se incluyen diferentes documentos para el cumplimiento de los requisitos de la NTC – ISO 9001:2000.

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente
Author: Gladys Maria Montejo Gutierrez
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Release: 2005
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Resumen: La norma ISO 9001, es el metodo de trabajo qeu busca mejorar la calidad y satisfaccion al consumidor. La version actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacion de calidad, que es en ultimas a lo que debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios basicos de la gestion de calidad, son reglas de caracter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacion. Estas normas, han de combinarse con los principios tecnicos para conseguir una mejora de la satisfaccion del consumidor. El presente trabajo busca documentar en el Instituto de Patologia de Occidente un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistemas de gestion de la calidad. 5. Responsabilidad de la Direccion, 6.Gestion de los recursos, 7.Realizacion del proyecto y 8. Medicion, analisis y Mejora.

Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001-2000 Fundación Mujer Familia y Sociedad

Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001-2000 Fundación Mujer Familia y Sociedad
Author: Adriana Karolina Angarita Jimènez
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Total Pages: 0
Release: 2008
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Resumen: La calidad dentro de las organizaciones se ha hecho fundamental ya que la exigencia y expectativa por parte de los clientes ha permitido una mejora continua pudiendo cambiar y moldear de forma que las empresas puedan brindar servicios de excelente calidad no solo a nivel nacional sino también se ha hecho requisito en alianzas y negociaciones a nivel internacional. Ahora las organizaciones pretenden brindar un servicio optimo mejorando la rapidez en el servicio y el manejo organizado de la información sin embargo esto se realiza en la medida que se logre establecer un compromiso con el sistema de gestión de calidad y la mejora continúa por esto se debe trabajar coordinado con los objetivos de calidad y la política de calidad de la organización sin embargo también se debe tener en cuenta un enfoque al cliente para conocer a fondo las necesidades de estos y así lograr en la prestación de los servicios la satisfacción del mismo. Este trabajo tiene como objetivo realizar la documentación del sistema de calidad ISO 9001:2000 en la Fundación MUJER FAMILIA Y SOCIEDAD con el fin de conseguir posteriormente la certificación por medio del organismo colombiano ICONTEC, siendo una fundación sin animo de lucro con el fin de poder contratar con el estado y llegar a mas personas con el fin de que se beneficien de los servicios prestados por la fundación.

Creacion del sistema de gestión de calidad iso 9001:2000 para una empresa de aventura y recreacion

Creacion del sistema de gestión de calidad iso 9001:2000 para una empresa de aventura y recreacion
Author: Magda Mairena Osorio Castaño
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Release: 2006
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Resumen: Las exigencias actuales de los clientes hacia la gestión de empresas hacen que estas se preocupen por optimizar sus procesos hacia la prestación de un servicio con calidad, entendida ésta a partir de la capacidad de corresponder a los requerimientos de sus clientes. Es por esto que después de realizarle a Gato Montes coaventuras un diagnóstico organizacional, en dos partes complementarias donde primero se evaluó su proceso administrativo y después se le aplicó un cuestionario que examinó los requisitos según la norma ISO 9001:2000, se planteó su Sistema de Gestión de Calidad. Este proceso consta de varias etapas como son: el contacto con los asesores que en este caso fue la firma AlthvizConsultoría Superior; la realización de un plan de acción a partir de los resultados arrojados del diagnóstico organizacional y el cuestionario de evaluación ISO 9001:2000; después se lleva a cabo la sensibilización y capacitación para los involucrados en el desarrollo de la actividad, se identifican procesos e indicadores cumplidos por Gato Montes Ecoaventuras y se genera la documentación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a lo establecido por la norma ISO 9001:2000, lo que implica que se crean los instrumentos con que la empresa debe cumplir con todos y cada uno de los ítems, es decir se crea un Sistema de Gestión de Calidad tipo con la posibilidad de ser aplicado en cierta medida por empresas de su misma naturaleza y actividad comercial. Cabe aclarar que al hablar de Norma ISO 9000:2000 estamos haciendo referencia a la familia ISO 9000, y en ella se encuentra inmersa la Norma ISO 9001:2000, la cual abarca los requisitos a ser cumplidos por un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 que aspire a ser certificado. Por esa razón reconocer y evaluar el desempeño de Gato Montes Ecoaventuras es parte imprescindible para la toma de decisiones que puedan afectar la operación de la empresa, ya que actualmente las tendencias de esparcimiento y diversión...