Documentacion Del Sistema De Calidad Iso 90012000 Para La Empresa Ips Del Municipio De Cartago Ese PDF Download

Are you looking for read ebook online? Search for your book and save it on your Kindle device, PC, phones or tablets. Download Documentacion Del Sistema De Calidad Iso 90012000 Para La Empresa Ips Del Municipio De Cartago Ese PDF full book. Access full book title Documentacion Del Sistema De Calidad Iso 90012000 Para La Empresa Ips Del Municipio De Cartago Ese.

Documentacion del sistema de calidad iso 9001:2000 para la empresa ips del municipio de cartago e.s.e

Documentacion del sistema de calidad iso 9001:2000 para la empresa ips del municipio de cartago e.s.e
Author: Carlos Andres De La Pava Isaza
Publisher:
Total Pages:
Release: 2006
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion del sistema de calidad iso 9001:2000 para la empresa ips del municipio de cartago e.s.e Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: La tendencia mundial de todas las empresas a ser cada vez mejor en la calidad de sus productos y/o servicios para la satisfaccion de los clientes, ha hecho necesario que se implementen en todas las organizaciones un sistema de gestion de la calidad como la ISO 90001:2000 y por ende se pretende cumplir con las exigencias de calidad en el ambito internacional y lograr que los productos y/o servicios sean competitivos. Este proyecto pretende estructurar un sistema de gestion de la calidad en la IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E basados en los lineamientos de la norma de los elementos 4. Sistema de Gestion de la Calidad, 5.Responsabilidad de la Direccion, 6. Gestion de los Recursos, 7. Realizacion del producto, 8. Medicion, analisis y mejora. Como fin de este proyecto se pretende: -Establecer las necesidades de sus clientes. -- Diseñar productos y servicios cuyas caracteristicas reflejen las necesidades del cliente. -- Descubrir y eliminar las funciones requeridas. -- Valorar las operaciones, productos y/o servicios de la organizacion y determinar donde estan y cuales on los riesgos identificados. -- Determinar el grado con que los planes de la organizacion se estan implementando y evitan los riesgos. Finalmente se pretende medir, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios, aplicando cunado sea necesario, las medidas correctivas y preventivas para lograrlo...

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 empresas municipales de cartago s.a esp

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 empresas municipales de cartago s.a esp
Author: Daniel Rueda Bovea
Publisher:
Total Pages:
Release: 2006
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 empresas municipales de cartago s.a esp Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: El desarrollo de este estudio se realizo en las empresas Municipales de Cartago S.A ESP cuyo Nit es 836.000.349-8 y se encuentra ubicada en la calle 13 No. 5A-35 2do piso de la ciudad de Cartago (Valle). EMCARTAGO es una empresa prestadora de servicios publicos domiciliarios cuya mision es la de satisfacer las necesidades basicas de la comunidad cartaguense en acueducto, alcantarillado y energia electrica. Cuenta con la infraestructura y tecnologia adecuada, ademas de un grupo humano responsable y competente con mas de 270 colaboradores, dispuestos a brindar un servicio eficaz y eficiente con integridad, calidad y compromiso social a mas de 250.000 usuarios. Este trabajo se hizo con el fin de elaborar la documentacion del sistema de Gestion de Calidad, bajo los requerimientos de lanorma ISO 9001:2000, este proceso le permitira a las Empresas Municipales de Cartago garantizar a sus clientes que estan recibiendo un servicio de la mas alta calidad, ademas de dar cumplimiento a una lkey expedida por uno de sus entes reguladores externos, la cual exige que las entidades prestadoras de servicios publicos domiciliarios deben desarrollar y poner en funcionamiento el Sistema de Gestion de Calidad en forma obligatoria con miras a dar un mejoramiento continuo y ofrecer un servicio de excelente calidad a los usuarios de estos servicios.

Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 en GEPCOL (Grupo Empresarial Punto Colombia), Cartago, Valle del Cauca

Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 en GEPCOL (Grupo Empresarial Punto Colombia), Cartago, Valle del Cauca
Author: Yenny Marcela Rodriguez Gordillo
Publisher:
Total Pages:
Release: 2007
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 en GEPCOL (Grupo Empresarial Punto Colombia), Cartago, Valle del Cauca Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad para la certificación ISO 9001:2000, es un proceso muy importante en la actualidad para las empresas que quieren ser altamente competitivas en los mercados. El Grupo Empresarial Punto Colombia (GEPCOL), cuya principal actividad económica es la confección de ropa bordada a mano y a máquina para personas adultas de ambos sexos, es consiente de la importancia de documentar sus procesos, y por eso dio inicio a este proceso de documentación del sistema de gestión de la calidad. El proceso comenzó con el Diagnostico de la empresa, que consistió en conocer como se encontraba la empresa frente a la Norma ISO 9001: 2000. En esta etapa se identificó que la empresa no tenía ningún porcentaje de documentación del sistema. Posteriormente se inicio con las sesiones de sensibilización al personal, donde se les enfatizó en la necesidad e importancia para la Empresa, de adoptar este proceso documental, donde también se verían beneficiados mediante el mejoramiento de la calidad de sus vidas. Posteriormente se definió el alcance de la empresa, la misión, visión, política, objetivos de calidad, estructura organizacional. Se identificaron los procesos de la empresa quedando plasmado en un mapa de procesos. Luego se realizó la caracterización de los procesos, donde se puede observar la interacción de los procesos, sus objetivos y aportes dentro del sistema de calidad. Identificados los procesos se procedió a realizar la documentación de los procedimientos, instructivos, registros, manuales; entre estos el Manual de Calidad, el cual contiene de forma resumida el contenido documental de los procesos de la empresa, para que cualquier persona ya sea integrante o no de Gepcol, pueda tener acceso a ella, y pueda conocer y tener una visión general de la empresa y a lo que se dedica con términos de calidad total.

Documentación del sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en Systel Comunicaciones Cartago

Documentación del sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en Systel Comunicaciones Cartago
Author: Sergio Alexander Pineda Bolivar
Publisher:
Total Pages: 0
Release: 2008
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentación del sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en Systel Comunicaciones Cartago Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: Systel Comunicaciones Cartago día a día se esfuerza en mejorar sus servicios en busca de satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes y en ampliar considerablemente su mercado, por esta razón ha decidido adelantar un proceso de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 que le permita en un futuro lograr la certificación y que le permita tener una considerable ventaja comparativa respecto a la competencia. Systel Comunicaciones Cartago es una empresa privada de carácter comercial que ofrece los servicios de venta, alquiler, mantenimiento, reparación y programación de equipos de radiocomunicación; entre sus proveedores más importantes están Motorola, Kenwood, ICOM y Yaesu, lo cual garantiza que el producto que ofrece la organización es de excelente calidad. La empresa cuenta con el respectivo permiso del Ministerio de Comunicaciones, lo cual garantiza el perfecto funcionamiento y legalidad de sus actividades como empresa de comunicación. Durante el proceso de gestión de la calidad, en la organización se han identificado 7 procesos que integran su actividad económica, los cuales han sido caracterizados mediante el diagrama PHVA; de igual manera se ha creado un Manual de Descripción de Cargos, Funciones y Responsabilidades que se adecue a la realidad y necesidades de la empresa. También se cuenta con el Manual de Calidad y el Manual de procedimientos, los cuales especifican en forma clara y precisa el manejo que debe llevarse para brindar un excelente servicio. En el desarrollo de este proyecto, también se ha elaborado el análisis de la matriz DOFA, un diagnóstico institucional bajo la norma ISO 9001:2000, y todo lo que conlleva la elaboración del trabajo para mejorar sustancialmente y con calidad la prestación de los servicios de Systel Comunicaciones Cartago.

Documentacion del sistema de gestion de calidad basado en la norma iso 90001:2000 en los servicios sociales de la caja de compensacion familiar cartago

Documentacion del sistema de gestion de calidad basado en la norma iso 90001:2000 en los servicios sociales de la caja de compensacion familiar cartago
Author: Tamara Lilly Velasquez Torres
Publisher:
Total Pages:
Release: 2006
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion del sistema de gestion de calidad basado en la norma iso 90001:2000 en los servicios sociales de la caja de compensacion familiar cartago Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: En la actualidad las empresas sin importar el sector al que pertenezcan están obligadas a ofrecer productos y/o servicios con calidad, debido a la competitividad existente en el mercado. Estas razones hacen que las organizaciones deban mejorar continuamente sus productos y/o servicios; a su vez una de las razones para mejorar es el cliente, pues este es exigente y cambiante, siendo la razón de ser de cualquier empresa. La Caja de Compensación Familiar de Cartago, quiso mejorar la prestación de sus servicios con el fin de satisfacer sus cliente actuales y atraer nuevos. Para lograr este fin se desarrollo un sistema de gestión de calidad, el cual comprendió de diferentes etapas, entre las cuales se encuentran las siguientes: Establecer necesidades en sus clientes. Identificar políticas y objetivos de calidad. Definir y proporcionar los recursos para lograr los objetivos trazados. Realizar seguimiento y medir la eficiencia de los procesos. Prevenir no conformidades y en caso de no detectarlas realizar las acciones correctivas. Mejorar continuamente. Estas actividades están encaminadas al desarrollo de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000; con el cual se busca generar confianza en los clientes y asegurar la permanencia de la empresa en el mercado.

Documentacion de procesos operativos bajo la norma iso 9001:2000 para el aeropuerto internacional santa ana

Documentacion de procesos operativos bajo la norma iso 9001:2000 para el aeropuerto internacional santa ana
Author: Lina Mercedes Castro Arias
Publisher:
Total Pages:
Release: 2005
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion de procesos operativos bajo la norma iso 9001:2000 para el aeropuerto internacional santa ana Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: LA ISO 9001, PRETENDE A NIVEL ORGANIZACIONAL MEJORAR LA CALIDAD Y SATISFACCION DEL CLIENTE. ACTUALMENTE TIENE VIGENCIA LA VERSION DEL AÑO 2000, ISO 9001:2000,L QUE ESTABLECE LOS PARAMETROS A SEGUIR PARA LA OBTENCION DE LA CERTIFICACION DE CALIDAD, LO QUE SE HA CONVERTIDO EN UN REQUERIMIENTO PARA LAS EMPRESAS, AFIANZANDO SU COMPETITIVIDAD, Y ASEGURANDO SU PERMANENCIA EN EL MERCADO. ESTOS PRINCIPIOS BASICOS DE LA GESTION DE CALIDAD, SON PAUTAS DE CARACTER SOCIAL ENCAMINADAS A MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UNA ORGANIZACION. ESTAS NORMAS, HAN DE COMBINARSE CON LOS PRINCIPIOS TECNICOS PARA CONSEGUIR UNA MEJORA DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE. CON LA DOCUMENTACION DE LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS BAJO LA NORMA ISO 9001:2000, EL AEROPUERTO INTERNAICONAL SANTA ANA DEL MUNICIPIO DE CARTAGO (VALLE), OBTENDRA BENEFICIOS QUE LE ASEGURAN LA NORMALIZACION EN ESTOS PROCESOS, BUSCANDO EL MEJORAMIENTO CONTINUO, QUE ESTIMULE LA EFECTIVIDAD, CON EL PROPOSITO DE SATISFACER AL CLIENTE.

Documentacion del Sistema de Gestion de la Calidad Norma ISO 9001:2000, Construinversiones AYM Ltda

Documentacion del Sistema de Gestion de la Calidad Norma ISO 9001:2000, Construinversiones AYM Ltda
Author: Claudia Lucia Ortiz Guevara
Publisher:
Total Pages:
Release: 2008
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion del Sistema de Gestion de la Calidad Norma ISO 9001:2000, Construinversiones AYM Ltda Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: La documentación del sistema de gestión de la calidad es el paso inicial en el camino a la permanencia y competitividad que brindan el asumir la cultura de la calidad como herramienta estratégica en las empresas. Conciente de lo anterior la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda quien se dedica a la ejecución de obras de ingeniería civil, permitió el ingreso a su funcionamiento para realizar el presente trabajo. El objetivo principal de la investigación es: elaborar la documentación para el sistema de gestión de la calidad, norma ISO 9001:2000, para la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. El trabajo de investigación inicio con la realización de un diagnóstico sobre la situación de la empresa y sus trabajadores administrativos frente a la norma de referencia del presente trabajo. Luego de determinado el estado de la empresa, se procedió al establecimiento del direccionamiento estratégico de la empresa. Por ultimo se procedió al diseño de la documentación de procesos y procedimientos realizados en la empresa, para luego comparar dichos documentos versus los exigidos por la norma ISO 9001:2000 y complementar los faltantes, para obtener como resultado la ocumentación para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. Durante la ejecución de la investigación se pudo observar como las empresas constructoras realizan muchas actividades de control en cada uno de sus procesos constructivos, pero la falencia en la administración de dichos documentos y datos no le permite identificar las posibles oportunidades de mejora. El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en las empresas se simplifica cuando existe real compromiso de las partes involucradas.

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente
Author: Gladys Maria Montejo Gutierrez
Publisher:
Total Pages:
Release: 2005
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: La norma ISO 9001, es el metodo de trabajo qeu busca mejorar la calidad y satisfaccion al consumidor. La version actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacion de calidad, que es en ultimas a lo que debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios basicos de la gestion de calidad, son reglas de caracter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacion. Estas normas, han de combinarse con los principios tecnicos para conseguir una mejora de la satisfaccion del consumidor. El presente trabajo busca documentar en el Instituto de Patologia de Occidente un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistemas de gestion de la calidad. 5. Responsabilidad de la Direccion, 6.Gestion de los recursos, 7.Realizacion del proyecto y 8. Medicion, analisis y Mejora.

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en la e.s.e. salud pereira

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en la e.s.e. salud pereira
Author: Lina Patricia Perez Ramirez
Publisher:
Total Pages:
Release: 2004
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en la e.s.e. salud pereira Book in PDF, ePub and Kindle

Resumen: PARA UN MERCADO CADA DIA MAS COMPETITIVO Y UN CONSUMIDOR MAS EXIGENTE, LA CALIDAD HA DEJADO DE SER UN ELEMENTO DIFERENCIADOR DE LAS ORGANIZACIONES PARA ENTRAR A CONVERTIRSE EN LA HERRAMIENTA ESCENCIAL PARA LA SUPERVIVENCIA EN EL MEDIO. ES POR DICHA RAZON QUE TANTO LAS EMPRESAS PRODUCTORAS COMO LAS PRESTADORAS DE SERVICIOS DEBEN OFRECER LA GARANTIA DE LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS A TRAVES DE LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEM A DE GESTION DE LA CALIDAD. EL PRESENTE TRABAJO BUSCA DOCUMENTAR EN LA E.S.E SALUD PEREIRA UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001-2000 CON EL FIN DE CUMPLIR LOS REQUISITOS EXIGIDOS EN LOS ELEMENTOS 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION, 6. GESTION DE LOS RECURSOS, 7. REALIZACION DEL PRODUCTO Y 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA. TAMBIEN SE PRETENDE APLICAR UNA POLITICA DE MEJORAMIENTO CONTINUO MEDIANTE EL SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL SERVICIO DE MANERA QUE SE APLIQUEN LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS ADECUADAS, SATISFACIENDO ASI LAS ESPECTATIVAS DE LOS USUARIOS A TRAVES DEL CUMPLIMIENTO DE LA POLITICA, PLANES Y OBJETIVOS DE CALIDAD.

Documentacion del proceso de gestion de los recursos conforme a los requisitos de la norma iso 9001:2000

Documentacion del proceso de gestion de los recursos conforme a los requisitos de la norma iso 9001:2000
Author: Rafael Augusto Castañeda Vanegas
Publisher:
Total Pages:
Release: 2005
Genre:
ISBN:
GET BOOK

Download Documentacion del proceso de gestion de los recursos conforme a los requisitos de la norma iso 9001:2000 Book in PDF, ePub and Kindle

Este estudio esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en la E.S.E HOSPITAL SANTA MONICA, implementando el sistema gestion de calidad, enfocado a la documentacion del proceso de gestion de los recursos, que tiene entre su campo de accion, los recursos fisicos, humanos, infraestructura y el mantenimiento de tales recursos con los respectivos soportes y apoyo tecnologico. Toda la documentacion del sistema de gestion de la calidad, se basa en las normas ISO 9001:2000, y se sujeto a todos los procesos, procedimientos, instructivos, entradas y salidas de cada una de las areas y unidades dentro del hospital. Para efecto de aclarar cuales eran las necesidades de cada area y de servicio, se formaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro del hospital que permitiera especificar cada entrada y salida de cada proceso. El hospital tuvo asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001 y con el apoyo de un asesor. Para la documentacoin de la parte de gestion de los recursos, se conto con el apoyo de los dueños de los procesos de gestion de los recursos, responsable de mantenimiento, asesora juridica y jefe de recursos humanos, y ademas con un apoyo constante de documentos ya existentes enviados por el ministerio de proteccion social, la secretaria de salud departamental y el laboratorio de salud publica con la colaboracion del ingeniero encargado de mantenimiento se revisaron los formatos generados por el ministerio de salud y se desarrollaron los nuevos, que corresponden a la documentacion del proceso de la gestion de los recursos, se procesio a cumplir con todos los requisitos en cuanto a metrologia y mantenimiento de equipos biomedicos, todo para satisfacer las necesidades de los usuarios. Debido a esto se puede decir que la documentacion es la base del sistema de gestion de calidad, ya que permite conocer fortalezas y debilidades en los servicios ya se a nivel administrava o conocer fortalezas y ...