Documentacion De La Norma Iso 90012000 En La Unidad Oftalmologica Laser Sa PDF Download

Resumen: La Unidad Oftalmológica Láser S.A. ha dedicado importantes esfuerzos en busca de mejorar la atención integral a sus pacientes, por tal motivo ha decidido realizar la documentación respectiva para alcanzar la certificación en la norma ISO 9001:2000. La Unidad Oftalmológica Láser S.A. es una IPS de carácter privado que ofrece los servicios de atención de consulta y cirugía oftalmológica, exámenes de diagnostico y apoyo, procedimientos con láser, consulta de optometría y servicio de óptica. El fin mismo de la norma ISO 9001:2000 es mejorar los procesos administrativos y operativos de la IPS con el objetivo de mejorar la calidad y la atención del usuario paciente y cliente, razón de ser de la organización. La IPS Unidad Oftalmológica Láser S.A. consta de cinco (5) áreas: Gerencial, Administrativa y financiera, Operativa-medica, Servicio de atención y orientación al usuario paciente y calidad. Se han identificado 14 procesos que integran el hacer de la IPS los cuales han sido caracterizados mediante el diagrama PHVA, de igual manera se ha creado un Manual de Descripción de Cargos, Funciones y Responsabilidades adecuándolo a la nueva realidad y necesidades de la clínica, en el se describe de forma clara lo que se busca de cada persona que integra el equipo humano de la organización. Se cuenta también con el Manual de Procedimientos y el Manual de Calidad el cual especifica de forma clara y coherente la estructura de la IPS como un sistema de gestión basado en estándares de calidad. La Unidad Oftalmológica Láser S.A. conciente de la ventaja comparativa que le genera manejar altos estándares de calidad ha iniciado el proceso de certificación de la NTC ISO 9001:2000.