Calidad Y Excelencia En La Gestion De Las Pymes Espanolas PDF Download
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| Author | : Carlos del Olmo Díaz |
| Publisher | : EOI Escuela de Organización Industrial |
| Total Pages | : 168 |
| Release | : 2009-01-01 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 8488723989 |
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PRÓLOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 7 | Capítulo I OBJETIVOS Y METODOLOGÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 11 | 1. Objetivos de la investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 12 | 2. Metodología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 13 | Capítulo II LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 17 | Capítulo III ANÁLISIS ESTRUCTURAL DE LAS PYMES ESPAÑOLAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 21 | 1. Contexto situacional de las PYMES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 22 | 1.1. Comparativa de la Pyme española respecto de la zona Euro . . . . . . . . . . . . . | 27 | 2. Internacionalización de las Pymes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 30 | 2.1. Motivaciones para la internacionalización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 31 | 2.2. Actividad exportadora en España . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 35 | 2.3. Análisis comparado del factor de internacionalización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 40 | 2.4. Fórmulas de internacionalización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 42 | 2.5. Iniciativas para la internacionalización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 42 | 3. Capacitación Tecnológica en la Pyme española . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 44 | 3.1. Infraestructura tecnológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 45 | 3.2. Internet en las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 54 | 3.3. Aplicaciones de negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 56 | 3.4. Comercio electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 64 | 3.5. Formación TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 65 | 3.6. Indicadores de gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 67 | Capítulo IV GESTIÓN FINANCIERA Y DE RIESGOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 71 | 1. Gestión Financiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 72 | 1.1. Planificación presupuestaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 72 | 1.2. Gestión de la Tesorería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 74 | 1.3. Financiación de las Pymes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 76 | 2. Gestión de Riesgos en las Pymes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 78 | Capítulo V ESTRATEGIA E INNOVACIÓN EN LAS PYMES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 83 | 1. Estrategias competitivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 84 | 2. La innovación en las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 90 | Capítulo VI LA ADOPCIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN EN LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 95 | 1. Sistemas de Gestión de la Calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 96 | 2. Sistemas de Gestión Medioambiental (SGMA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 99 | 2.1. Otras certificaciones y verificaciones medioambientales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 101 | 3. Gestión de la eficiencia energética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 102 | 4. Prevención de Riesgos laborales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 104 | 5. Gestión de la tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 105 | 5.1. Gestión de Servicios TI según ISO 20000-1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 108 | 6. Gestión de la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 109 | Capítulo VII APLICABILIDAD DE LOS MODELOS DE GESTIÓN Y EXCELENCIA EMPRESARIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 111 | 1. Certificación de Gestión Avanzada 9004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 112 | 2. Modelo de excelencia EFQM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 115 | 3. Esquema REDER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 119 | 4. Conceptos fundamentales de la Excelencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 119 | 4.1. Orientación hacia los resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 120 | 4.2. Orientación al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 120 | 4.3. Liderazgo y coherencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 121 | 4.4. Gestión por procesos y hechos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 121 | 4.5. Desarrollo e implicación de las personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 126 | 4.6. Proceso continuo de innovación y mejora continua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 127 | 4.7. Desarrollo de alianzas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 133 | 4.8. Responsabilidad social de la organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 133 | 4 | ÍNDICE Capítulo VIII VALORACIÓN DEL MODELO EFQM DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS ORGANIZACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 137 | 1. Experiencias en la implantación de modelos EFQM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 138 | 2. Dos ejemplos prácticos: Red Eléctrica y Sunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 139 | 3. Valoración de la evolución en la aplicación del modelo EFQM . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 148 | CONCLUSIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 151 | REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 159 | RELACIÓN DE TABLAS Y GRÁFICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 163 |
| Author | : Luis Weickgenannt |
| Publisher | : GRIN Verlag |
| Total Pages | : 20 |
| Release | : 2010-04-23 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 3640601556 |
Download Gestión de crisis en la PYME española - Krisenmanagement in der Spanischen KMU Book in PDF, ePub and Kindle
Estudio Científico del año 2010 en eltema Economía de las empresas - Otros, , Idioma: Español, Resumen: La crisis que dio comienzo en 2008 ha conducido a las PYMEs españolas a una situación crítica. Este artículo presenta un modelo simplificado que permite entender cuáles son las variables principales que la determinan y la interrelación que media entre ellas: el Círculo Vicioso FCI. También se propone una salida. En ella, lejos de afrontar directamente, como se acostumbra, esos graves obstáculos, sugiere el texto generar sobre algunos el así llamado por su autor “impulso chispa”: mediante un esfuerzo limitado, aunque bien planificado y ejecutado, puede serse capaz de lograr la “llama” de un inicio de recuperación. La propuesta no se queda solo en el plano teórico, en el análisis de la crisis y la aportación de una solución a la misma. En ella se desciende a su vez al plano de lo concreto, al caso de una PYME española y, en particular, al reto que muchas de estas tienen planteado: la internacionalización de su mercado.
| Author | : Nuria López Mielgo |
| Publisher | : Netbiblo |
| Total Pages | : 248 |
| Release | : 2007 |
| Genre | : |
| ISBN | : 9788497450751 |
Download Cómo gestionar la innovación en las pymes Book in PDF, ePub and Kindle
La importancia de la innovación como factor de supervivencia y competitividad es incuestionable en el mundo empresarial. Sin embargo, la gran mayoría de las empresas españolas presentan un tamaño reducido, sin departamento específico de I+D y compiten en sectores de intensidad tecnológica media o baja, por lo que no incluyen la gestión de la innovación y la tecnología entre sus actividades cotidianas. Este libro combina el rigor conceptual y los análisis empíricos con una exposición ágil, clara y ejemplificada de lo que debería ser la innovación en una Pyme. Con este objetivo, el texto se organiza en tres capítulos en los que se trata, primero, la importancia de la innovación para la empresa y la sociedad; segundo, el proceso de innovación particularizando esta actividad en las pequeñas y medianas empresas y, finalmente, muestra los pasos básicos necesarios para gestionar la innovación, proporcionando un conjunto de herramientas que facilitan la implantación de las distintas etapas de gestión. Las técnicas y modelos de gestión expuestos son aplicables a empresas de distintos tamaños y sectores, con un nivel de formalización y desarrollo que puede variar de unas empresas a otras, pero en cualquier caso resultan imprescindibles para conseguir una mayor flexibilidad y adaptación a los cambios, gestionándolos de forma organizada y sistemática. De esta forma, los autores fundamentan la importancia de la innovación y la implantación de su gestión contribuyendo a crear las condiciones favorables para mejorar la competitividad de nuestro tejido empresarial.
| Author | : Myriam Camarero |
| Publisher | : |
| Total Pages | : 36 |
| Release | : 1997 |
| Genre | : |
| ISBN | : 9788492102396 |
Download La Opinión de 100 PYMES españolas preocupadas por la innovación Book in PDF, ePub and Kindle
| Author | : Carmen Yates |
| Publisher | : Mestas Ediciones |
| Total Pages | : 192 |
| Release | : 2018-11-23 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 8417244689 |
Download La Excelencia Empresarial Book in PDF, ePub and Kindle
Herramientas positivas para tener éxito en los negocios! Muchos ven el mundo empresarial como un nido de víboras, una carrera de peligrosos obstáculos y una agotadora experiencia a nivel personal. Nada de eso tiene que ver con la Excelencia, que sería más bien una caja de herramientas positivas que nos empodera ante cualquier circunstancia, convirtiendo los problemas en retos. Tener esa caja llena es garantía de éxito en los negocios. El propósito de este libro es acercarte a todos estos recursos fundamentales. Aquí aprenderás: —> Las claves imprescindibles para crear la Visión de futuro que potenciará una mayor contribución de tu empresa a la humanidad. —> Metas y objetivos como referente constante y la Misión como el camino que nos conduce a la culminación de nuestro proyecto. —> Los pasos necesarios para generar Riqueza inagotable dentro de las empresas y que todos ganen, el empresario, los trabajadores y los clientes. —> La aventura a recorrer para mejorar las relaciones con los Clientes y elevar las Ventas potenciales. —> Los recursos para crear un Equipo inspirado, integrado y con resultados de éxito. Descubre, en este libro, las herramientas necesarias para evolucionar con éxito en los negocios gracias a resultados, buenas relaciones con clientes o generar riqueza. EXTRACTO Tanto las personas que forman parte de una empresa como sus clientes, se sienten identificados y atraídos por los valores enunciados en la misión. Aquello que ofrecemos se ve con claridad y refleja qué somos (la visión) y qué hacemos (la misión). Conseguir la unión de estos dos elementos es realmente importante para la empresa porque supone llegar al punto que nos marca la dirección correcta y que nos hace coger el tren del norte de nuestra organización. Ahora sí podemos despertar el amor de nuestros colaboradores y de nuestros clientes, y seremos capaces de hacerles partícipes de este viaje hacia el descubrimiento, el crecimiento y la transformación. Si la idea fundamental de la empresa está perfectamente definida y claramente expresada a través de una imagen, toda resistencia se derrumba dejando paso a una sinergia entre las personas, tremendamente enriquecedora, que facilita su participación en el proceso empresarial. Los demás... querrán estar implicados. Por eso es tan importante responder a los interrogantes de forma tal que todo el personal lo pueda entender, aceptar y aplicar en su vida y en su trabajo. TESTIMONIO “Este libro es una llamada a crecer en sabiduría más que en conocimiento. Carmen Yates aspira a que subamos el listón y elevemos nuestros objetivos para crear empresas excelentes”. Joaquín Tamames SOBRE LA AUTORA Carmen Yates es emprendedora, CEO de su empresa y escritora. Su curiosidad, ganas de aprender e investigar vinculadas a su amplia experiencia en el mundo empresarial la han llevado a compartir una metodología innovadora de gestión empresarial. Ella y su familia son introductores y los máximos exponentes en español del Método Demartini®. Más info: www.carmenyates.com
| Author | : Equipo Vértice |
| Publisher | : |
| Total Pages | : 118 |
| Release | : 2011 |
| Genre | : Business & Economics |
| ISBN | : 9788499313092 |
Download Gestión integral de pymes Book in PDF, ePub and Kindle
Este libro, actualizado en 2010 y destinado originalmente a la formación de gerentes y empleados de pequeñas y medianas empresas, analiza de manera didáctica cuáles son los principios estructurales y funcionales de una empresa, para que el lector consiga obtener un conocimiento más completo de los procesos como los de producción o gestión de la calidad. A lo largo de sus páginas, se adopta también un enfoque financiero y meramente económico para mostrar, por ejemplo, cuáles son las partes que conforman el balance de una unidad económica, cómo se registran las informaciones contables o cuáles son los impuestos que debe abonar una pyme. El libro incluye, por último, capítulos dedicados a la gestuión de los RRHH, dentrándose en las relaciones laborales o la motivación de los trabajadores. Índice Bloque 1. La gestión económica y laboral de las pymes 1. Introducción 2. Gestión económica y financiera 3. Contabilidad. El Plan General Contable 4. Fiscalidad del la empresa 5. Legislación laboral 6. Área de Recursos Humanos Bloque 2. La gestión de marketing, producción y calidad en las pymes 1. La empresa 2. El marketing como herramienta de gestión 3. La producción en las pymes 4. Gestión de la calidad
| Author | : Fernando Ramos Fernández |
| Publisher | : Netbiblo |
| Total Pages | : 138 |
| Release | : 2007-10 |
| Genre | : |
| ISBN | : 9788497451956 |
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El Protocolo se ha convertido en una herramienta para la excelencia empresarial que debe ser un componente del Plan Integral de Comunicación. Es necesario propiciar que el esfuerzo diario tenga como objetivo una progresiva adecuación de la imagen interna y externa de la organización, todo en la empresa comunica. Dice Gerardo Correas, vicepresidente de la Escuela Internacional de Protocolo, que “un protocolo que no se refleje en la cuenta de resultados es un protocolo que no sirve para nada”.
| Author | : Myriam Camarero Comesaña |
| Publisher | : |
| Total Pages | : 153 |
| Release | : 1997 |
| Genre | : |
| ISBN | : 9788492102365 |
Download Innovación en las pymes Book in PDF, ePub and Kindle
| Author | : Miquel Cañadas Bernat |
| Publisher | : |
| Total Pages | : 828 |
| Release | : 1997 |
| Genre | : |
| ISBN | : |
Download Plan estratégico para la expansión de las pymes españolas Book in PDF, ePub and Kindle
| Author | : |
| Publisher | : |
| Total Pages | : 135 |
| Release | : 2002 |
| Genre | : |
| ISBN | : 9788489959446 |
Download Factores determinantes de la eficiencia y rentabilidad de las PYME en España Book in PDF, ePub and Kindle
