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| Publisher | : U. Cooperativa de Colombia |
| Total Pages | : 122 |
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| ISBN | : 9588325293 |
| Author | : Francisco Nahum Múnera Vásquez |
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| Total Pages | : 121 |
| Release | : 2007 |
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| Author | : Diana Patricia Gomez Mejia |
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| Release | : 2008 |
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Resumen: El desarrollo de una organización, esta relacionado directamente con su capacidad para hacer las cosas bien, razón por la cual las empresas buscan permanentemente la certificación. Con la certificación las organizaciones demuestran de forma permanente que cumplen con un referencial (Norma Técnica Colombiana) bajo sistemas de calidad eficientes y confiables El mundo moderno debe propender por mejorar su producción en todo sentido y para ello ha diseñado varias técnicas o metodologías, hoy encontramos la gestión de calidad como la tendencia a imponerse en el necesario objetivo del mejoramiento continuo. Uno de los más importantes componentes de este sistema de gestión es la documentación, cuyo desarrollo es el objeto de este trabajo según la NTC – ISO 9001:2000. Y como resultado de este trabajo se presenta a la Cooperativa de Cafetaleros del Norte del Valle, la base documental para la implementación del Sistema de Gestión de la calidad, donde se incluyen diferentes documentos para el cumplimiento de los requisitos de la NTC – ISO 9001:2000.
| Author | : Alexander Loaiza Hernandez |
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| Release | : 2005 |
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Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.
| Author | : Astrid Jhoana Marín Marín |
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| Release | : 2005 |
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Resumen: LA ADMINISTRACION COOPERATIVA DE ENTIDADES DE SALUD DE CALDAS Y QUINDIO "COODESCA" ES UNA ENTIDAD SIN ANIMO DE LUCRO, CRADA PARA EJERCER UN MANEJO CENTRALIZADO DE LOS SUMINISTROS HOSPITALARIOS, PARA LOGRARLO, ENTRA A DESARROLLAR PROGRAMAS DE ADQUISICION BAJO ECONOMIAS DE ESCALA A TRAVES DE LA FEDERACION COLOMBIANA DE COOPERATIVAS FEREDSALUD, QUIEN SE ENCARGA DE LA SELECCION Y ADJUDICACION DE PROVEEDORES, SIENDO LOS MAS BENEFICIADOS LOS ASOCIADOS Y LA COMUNIDAD POR LA REGULACION DE PRECIOS QUE SE DA EN LOS PRODUCTOS, BUSCANDO UNA ADECUADA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD Y UNA MAYOR SATISFACCION DE SUS CLIENTES Y ASOCIADOS. EN BUSQUEDA DE BRINDAR UN MEJOR SERVICIO, AUMENTAR SU EFICIENCIA, CONTROL DE SUS PROCESOS Y DEMOSTRAR A SUS ASOCIADOS UN SERVICIO CERTIFICADO CON ESTANDARES INTERNACIONALES DE CALIDAD, LA COOPERATIVA SE INVOLUCRA EN EL PROCESO DE CERTIFICACION DE CALIDAD ISO 9001:2000. UNO DE LOS MAS IMPORTANTES COMPONENTES DE ESTE SISTEMA DE GESTION ES LA DOCUMENTACION, CUYO DESARROLLO ES EL OBJETO DE ESTE TRABAJO. PARA TAL FIN, SE REALIZO UN DIAGNOSTICO INICIAL DEL ESTADO DE LOS DOCUMENTOS EXISTENTE EN COODESCA, RELACIONADOS CON LA GESTION DE LA CALIDAD, EL CUAL SIRVIO DE BASE PARA DETERMINAR LAS ACCIONES A DESARROLLAR CON EL FIN DE ELABORAR LA DOCUMENTACION NECESARIA PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2000. COMO RESULTADO DE ESTE TRABAJO SE PRESENTA A COODESCA LA BASE DOCUMENTAL PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, COMPUESTA POR UN MANUAL DE CALIDAD, FLUJO GRAMAS, PROCEDIMIENTOS, INSTRUCTIVOS, FORMATOS Y REGISTROS, DONDE SE INCLUYEN AQUELLOS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA. EL PASO SIGUIENTE ES LA IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DE LOS DOCUMENTOS AQUI PRESENTADOS PARA LOGRAR EL EFICAZ FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, TRABAJO QUE COMPRENDE LA PARTICIPACION DE TODOS LOS EMPLEADOS.
| Author | : Liana Marcela Cano Giraldo |
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| Release | : 2007 |
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Resumen: El objetivo principal del trabajo es crear las bases para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, aplicando la norma vigente ISO 9001:2000 en una empresa de Ingeniería Civil dedicada a la construcción de obras civiles. La metodología utilizada se basó en la identificación de los procesos productivos y administrativos de la Empresa en el conjunto de requisitos de la Norma ISO 9001: 2000 y en su adaptación a las características, tamaño y experiencia de la propia Empresa, y a las particularidades y especificidad del medio ecosistémico y cultural. Para tal efecto se tuvo en cuenta la decidida participación y valiosa experiencia de los empleados de la empresa en todas las áreas, los excelentes trabajos de grado sobre el tema efectuados en nuestra Facultad de Postgrado de Ingeniería Industrial, las normas del ICONTEC para el caso, los módulos de la Norma ISO 9001:2000 de la especialización.
| Author | : Juan David Gordon Naranjo |
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| Release | : 2005 |
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Resumen: El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en una estructura organizacional enfocada a procesos, en el seguimiento del mismo y en un sistema documental, por lo que estos tienen una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de la documentación. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivo de elaborar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001/2000 y sirva de referencia a la sociedad de mejoras de Pereira Zoológico matecaña para implementar su sistema de gestión de la calidad y poder aspirar a una certificación. Para realización de este trabajo se utilizó como base el enfoque basado en procesos en servicio al cliente y la mejora continua, razón por la cual se redefinió la estructura actual de los procesos y se redireccionaron los servicios que presta la organización. Este proyecto se llevo a cabo con la asesoría de "Althviz consultoría superior" durante un lapso de cuatro meses, en los cuales se implementaron las nuevas metodologías y enfoques para elaborar la documentación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001/2000.
| Author | : Leonardo Pérez Pino |
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| Release | : 2007 |
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Resumen: El propósito principal de este trabajo es documentar un Sistema de Gestión de Calidad, orientados en la norma ISO 9001:2000, aplicada a la CORPÒRACION A UN NUEVO AMANECER, una corporación de dedicada a proteger la comunidad vulnerable de la región, como lo son las jóvenes gestantes y/o lactantes, jóvenes y adultos con problemas de drogadicción, entre otros; con el fin de ofrecerles un tratamiento integral que ayude a mejorar sus condiciones de vida y su posible reintegro en la sociedad; Los puntos referenciados en la norma constituyen el Manual de Calidad. También se describen de forma detallada las funciones de los empleados y todos los procedimientos que realizan para La prestación adecuada del servicio. La corporación cuenta con las siguientes áreas; Gestión Gerencial, Administrativa y Financiera, Formulación y evaluación de proyectos, Gestión y Ejecución de proyectos, Gestión de calidad y Talento humano. Gracias a la adecuada documentación realizada con basa en el sistema de gestión de la calidad se optimizaron los procesos y procedimientos que garantizan la mejora continua en el servicio, toda esta labor apoyada y con un completo compromiso por parte del área de gestión de la calidad. Es necesario la certificación de la corporación debido a las nuevos reglamentos que expidió el ICBF, que le exige a todas las fundaciones como requisito para obtener sus ayudas a partir del año 2008 implementar un sistema de gestión de calidad que garantice un eficiente administración de los recursos destinados a las mismas.
| Author | : Claudia Lucia Ortiz Guevara |
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| Release | : 2008 |
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Resumen: La documentación del sistema de gestión de la calidad es el paso inicial en el camino a la permanencia y competitividad que brindan el asumir la cultura de la calidad como herramienta estratégica en las empresas. Conciente de lo anterior la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda quien se dedica a la ejecución de obras de ingeniería civil, permitió el ingreso a su funcionamiento para realizar el presente trabajo. El objetivo principal de la investigación es: elaborar la documentación para el sistema de gestión de la calidad, norma ISO 9001:2000, para la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. El trabajo de investigación inicio con la realización de un diagnóstico sobre la situación de la empresa y sus trabajadores administrativos frente a la norma de referencia del presente trabajo. Luego de determinado el estado de la empresa, se procedió al establecimiento del direccionamiento estratégico de la empresa. Por ultimo se procedió al diseño de la documentación de procesos y procedimientos realizados en la empresa, para luego comparar dichos documentos versus los exigidos por la norma ISO 9001:2000 y complementar los faltantes, para obtener como resultado la ocumentación para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. Durante la ejecución de la investigación se pudo observar como las empresas constructoras realizan muchas actividades de control en cada uno de sus procesos constructivos, pero la falencia en la administración de dichos documentos y datos no le permite identificar las posibles oportunidades de mejora. El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en las empresas se simplifica cuando existe real compromiso de las partes involucradas.
| Author | : Pedro Pablo Poveda Orjuela |
| Publisher | : |
| Total Pages | : 177 |
| Release | : 2005 |
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| ISBN | : 9789583372063 |
La aventura de la calidad y la competitividad en el transcurso de la historia - Por qué un SGC. Razón de ser y beneficios - La decisión gerencial de iniciar el proyecto - La selección e interacción con el consultor - La organización al inicio y durante el proceso de desarrollo y consolidación del proyecto - La sensibilización. Compartir la visión gerencial del SGC - La metodología de trabajo y las etapas en el proceso de implantación - La revisión inicial de estado - El direccionamiento estratégico - La planificación directiva - La planificación operacional - La implantación - La verificación - Revisión gerencial y mejora - Visión global del SGC - Diagnóstico de competitividad - Direccionamiento estratégico - Planeación directiva - Planificación operacional - Manual del sistema de gestión de calidad - La gestión de calidad en proyectos y en empresas de ingeniería, alimentos o del sector farmacéutico que pueden aplicar la gestión de diseño - Reflexiones acerca de la calidad de la educac ...
